汽车保险基础与实务第六次课 Microsoft PowerPoint 演示文稿.pptVIP

7.5 定 损 第七章汽车保险理赔业务流程和工作内容 本节课的要点 一、定损原则及方法 二、确定车辆损失 三、确定人亡损失 四、其他财产损失的确定---三者财产和车上财产 五、施救费用的确定和残值处理 六、车辆常见设备或部件的定损 定损有标准吗？ 一、定损原则及方法 定损 保险车辆定损是理赔工作的重要环节，主要包括车辆损失、人身伤亡和其他财产损失的确定，以及施救费用、残值处理等知识。 （一）基本定损原则 1．尽量修复原则 2．不扩大损失原则 3．协商定价原则 一、定损原则及方法 （二）定损方法 （1）修理范围的鉴别：区分事故损失与机械损失的界限，区分新旧碰撞损失的界限。 （2）估损定价的技术依据：了解出现车辆的总体结构及整体性能；受损零部件拆装难易程度及相关拆装作业量；掌握零部件的检测技术并了解修理工艺及所需工具；掌握修复过程的辅助材料；掌握和了解事故车辆修复后的鉴定技术标准。 （3）基本方法步骤：弄清受损部位并判断和确定因肇事部位的撞击、震动可能引起其他部位的损伤；根据确定的修复部位和方案确定工时费用；根据需要更换或修复的汽车配件的价格确定材料费用。 一、定损原则及方法 （4）几种典型情况的处理。 ① 确定工时费用要处理好修理厂的矛盾； ② 确定更换配件方面处理好与保户的关系； ③ 重大事故及特殊车型定损问题要慎重，尽量安排在保险公司的定损中