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“枫桥经验”学习心得体会 “枫桥经验”是发动群众和依靠群众，就地化解矛盾，坚持矛盾不上交，实 现捕人少， 治安好的工作经验， 坚持发展枫桥经验对贯彻群众路线， 做好基层工 作具有深刻的意义。 “枫桥经验”集民意、汇民智、聚民力于一身，无处不体现 着“以人民为中心”的发展理念；加强基层组织建设，提高基层组织的凝聚力、 战斗力，进一步明确党的宗旨、强化基层组织战斗堡垒作用，充分发挥“多元共 治”的思维为人民谋发展，谋福祉；互联网时代下，大数据、云计算、人工智能 等新技术已经成为推进国家治理体系和治理能力现代化的必然选择， “最多跑一 次“服务理念深现其中，自治、法治、德治“三治融合”促进群众参与、表达诉 求 ,从源头上预防矛盾纠纷的产生。 一、坚持发展枫桥经验的重要性 20 世纪 60 年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“枫桥经验”。它 见证了我国新农村建设的发展， 为解决群众问题、 矛盾纠纷、 社会治安等提供了 宝贵的经验。在这纷繁复杂的互联网时代下，基层工作面临着各种各样的挑战， 尤其是群众矛盾纠纷、社会治安问题。做什么、怎么做，这是当下基层工作者值 得深思的问题。基层工作做得好不好，牵一发而动全身，关乎群众的切身利益、 关系到当地经济的发展、乃至整个的社会的发展。 “枫桥经验”为基层工作提供 了借鉴，学习和坚持发展枫桥经验，可有效解决基层工作中所遇到的诸多难题， 将问题化解在源头，将群众的困难及时地解决，将为人民服务的理念深入践行， 可以让基层工作者更好地做群众的贴心人， 更热心、 真诚地为群众服务， 切实地 贯彻群众路线。 践行共治的思维可以更好的集民智， 充分发挥群众的积极性， 体 现人民的主体地位。科学、有效地利用大数据、云计算、人工智能等新技术，可 使互联网真正惠及民生，让“信息多跑路，群众少跑腿”，实现“最多跑一次” 的便民服务理念， 同时，这些新技术还可以利用到社会治安方面， 如为抓捕犯罪 分子提供技术支持等。自治、法治、德治“三治融合”可以更好地解决好基层治 理问题，真正做到 “小事不出村，大事不出镇， 矛盾不上交， 就地化解” 。此外， 坚持和发展枫桥经验的过程中，还可以有效的解决好外来务工人员的问题。 二、“枫桥经验”与信访工作 群众利益无小事， 信访工作无轻重。 信访工作做得好不好， 直接关系到群众 的切身利益。 而怎样做好信访工作， 关键在于倾听群众的诉求， 有效地将群众的 合理合法诉求解决在“最后一公里”。在开展信访工作的时候，我们要始终把自 己当做群众的一员， 把心更贴近群众， 将群众的困难， 矛盾纠纷及时地化解在基 层。同时，我们还须将“枫桥经验”中先进的理念贯彻到信访工作中去，充分利 用大数据、云计算、人工智能等技术服务于群众，加大对信访工作的宣传，让群 众更多的了解信访相关的政策及法律法规， 让外来人口也能感觉到 “家”的温暖， 让信访工作真正地惠及民生， 真正地成为群众反映问题和解决群众问题的一道利 民的窗口。 三、如何在工作中坚持和发展“枫桥经验” 学无止境，基层工作每天都可能面临不同的问题， 而做好基层工作关键在有 效解决问题。 在工作中坚持和发展 “枫桥经验”，要求我们拥有不断学习的精神， 须与时俱进， 不断地学习新的知识， 充分地将理论与实践相结合起来， 从而解决 工作中所遇到的问题。同时，我们还应有“以人民为师”的态度，虚心向群众学 习，这样，才能更好的集民意、集民智。在面对基层工作中遇到的困难和挫折的 时候，我们须用谨慎的态度去对待，须有攻坚克难的精神，特别是群众的问题。 处理和解决群众的问题的时候， 我们须有 “群众的事就是我们的事” 的态度来对 待，认真