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有关质量目标的理解 1 质量目标定义 在质量方面所追求的目的。 2 质量目标的制定 2.1 质量目标制定的基础是质量方针。质量目标应是质量方针的具体化。 2.2 质量目标的分类 (1)按照目标是否量化可分为： a)定量目标。定量目标应包括：目标项目、目标值、期限三要素。例：到2011年产品一次交验合格率99％及以上。 b)定性目标。定性目标应包括目标项目、期限二要素，例：到2011年组织应通过ISO 9001质量管理体系认证。 (2)按照目标水平可分为： a)突破性目标。如：在2011年内，废品率降至0.5％以上。 b)控制性目标。如：在2011年内，废品率稳定在目前的0.5％的水平。 (3)按照目标时间要求可分为： a)短期目标。一年以内的目标均为短期目标； b)中期目标。3～5年的目标一般为中期目标； c)长期目标。5年以上目标可为长期目标。 2.3 质量目标制定要求 (1)一致性。质量目标应与质量方针和持续改进承诺相一致性。 (2)综合性。实现质量目标可增加相关方的满意和信任，促进整个组织发展。 (3)关键性。实现质量目标可对产品质量、作业有效性和财务业绩产生积极影响，对促进组织发展，提高组织竞争力至为关键。 (4)挑战性。质量目标不应低于现状，也