质量方针和质量目标的运行情况.docVIP

质量方针和质量目标运行情况 公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2009标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，我公司在2010年5月份编制发布了质量手册，并从5月28日开始实施，在质量手册中总经理制定了质量方针和质量目标及其分解目标。 一、公司质量方针是围绕顾客需求开展工作，持续改进，为顾客提供质量可靠产品。自2010年5月至2011年5月25以来，我公司通过开展顾客反馈信息持续改进9项、二方审核改进15项、内审不符合45项改进、顾客满意度改进项目4项、生产过程改进和改善项目51项、财务部成本价格改进项目4项、市场部服务改进项目3项、产品质量特性改进项目9项、采购产品质量持续改进项目3项目的改进等9个方面的持续改进（以下为持续改进具体统计数据）： 河南星光2011年1-5月份持续改进项目计划完成率统计表 序号 持续改进项目名称 改进项目数量 完成项目数量 持续改进项目完成率 1 顾客反馈（合肥车桥）持续改进项目 9 9 100% 2 二方审核报告（比亚迪）改进项目 15 15 100% 3 内审改进项目 45 45 100% 4 顾客满意度改进项目 4 4 100% 5 生产过程改进和改善项目 51 51 100% 6 财务部成本价格改进项目 4 4 100% 7 市场部服务改进项目 3 3 100%