固定及行动装置使用者社群资讯行为探勘.pdf

第九十六期 99-116. （民國一○七年六月）： 固定及行動裝置使用者社群資訊行為探勘 * ** ** 江義平 楊絜雲 江孟璇 摘 要 近年來上網已成為現代人不可或缺的行為 ，而社群網路服務的興起，使得社群網站 瀏覽行為也成為人們重要的資訊行為之一。固定裝置可能包括電腦以及筆記型電腦，而 行動裝置則主要以智慧型手機為主，但可能也涵蓋平版，在過去研究部分，以往較少針 2 Facebook 3 對 種裝置進行比較，因此本研究以 做為研究核心，透過蒐集連續 個月使用 者的點擊流資料(clickstream data)來進行網路使用者社群資訊行為探勘研究。資料分析以 (user-centric) 24 取得之點擊流資料後，以使用者為中心 進行分析，首先以 小時瀏覽量比 較固定裝置及行動裝置之間的關係，接著透過單變量變異數分析性別、年齡以及時間之 間的交互關係。最後透過分析結果針對各社群經營者、行銷人員以及研究者提出建議與 後續研究之參考。 關鍵詞：社群資訊行為、網路探勘、點擊流資料、固定及行動裝置 * 通訊作者，國立臺北大學資訊管理學系教授；Email: ntpu.im.iplab@ ；地址： 151 8F42 (02) 新北市三峽區大學路 號 臺北大學商學大樓 （資訊管理研究所）；電話： 8674-1111 分機66894 ** 國立臺北大學資訊管理研究所碩士 99 － － 第九十六期 壹、緒論 由於智慧型手機的興起，許多報告也開始朝向研究智慧型手機之資訊 行為，Google 和易普索市場調查研究公司(Ipsos MediaCT) 在2013 年針對1000 (18-64 ) 名使用智慧型手機上網的台灣使用者 歲 進行訪談並發現，智慧型手 機使用者同時也是社群重度使用者，有 93% 的用戶會透過智慧型手機造訪 61% (Google Ipsos MediaCT, 社群網站， 的使用者每天至少會造訪一次社群網站 2013) FIND/ (2015) 。接著根據資策會 經濟部技術處 最新調查數據顯示智慧型 8% 73.4% 手機普及率與去年相比成長了 達到 ，而進一步分析用戶使用智慧 / (93.5%) 型手機行為發現：前三名的使用行為依序為撥打 接聽電話 、即時通 / (88.2%) (76.6%) 訊聊天 通話 、連結社群網站