公务员测验面试笔记.docVIP

公务员测验面试笔记 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 公考面试笔记 一、概述 1 命题依据 （1）公务员精神 热爱祖国、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局、团结合作。 （2）国家公务员通用能力标准框架 A 政治鉴别能力 B 依法行政能力 C 公共服务能力 D 调查研究能力 E 学习能力 F 沟通协调能力 G 创新能力 H 应对突发事件 I 心理调适能力 2 面试的核心原则 （1）审题法 点题 破题 解题 考官的兴趣点一般在开头的2-3分钟 重点思考 首题和生题 每题答出答案要点的65%即可得高分。 （2）角度法 公务员角度答题，尤其面对不到的、腐败、丑恶现象题，一定要站在公务员角度表态。 （3）结构法 回答问题最好采用点子式。如1、2、3…… 作用：言之有序、层次分明、思路清晰。 抽丝剥茧‘层层递进、逻辑严密； 遇到障碍，自然跳跃，不作纠缠。 永远不要说“还有……”，发音要清晰，用开放式答题思路，不用闭合式答题思路。“对于这个现象我有以下几点看法”，不说我有以下三点看法。 （4）跳跃法 A 段落卡壳 把四点变三点，五点变四点 B 名言警句卡壳 用自己口语化言语代替 C 字词口误 （5）语音法 语言风格：简洁、朴实、流畅、通俗 让人听出标点符号，排比，问号，惊叹号 （6）不言败 A 投降 B 半投降 C 肢体语言投降 （7）提升法 A 引用名言警句 B 排比句 （8）类比举例法 （9）添件 假如1、2、3…… 如果1、2、3…… （10）辩证法 3 面试亮点打造 内容 语言 气质 个性化、针对性、高水平 慢思考，快答题。 二、自我认知与职位匹配 1、为什么（报考）？ 秒杀法1：梦想+政策+专业+影响+锻炼+生存+价值+经验 2、怎么办？ 秒杀法2：四勤+四求+四水 公务员精神 国家公务员通用能力标准 四勤：勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动嘴 四水：胸中装满墨水、腿上沾满泥水、脸上多流汗水、眼里饱含泪水 四求：向实践求真、向书本求知、向领导求教、向同事求帮 3、基本素质 秒杀法3：政治+业务+公平+道德+创新+沟通+协作+身体+心理+抗压+环境适应 成功经历:冷静看待+智慧努力+成功组织+再接再厉 失败经历：正确认知+敢于面对+分析原因+磨练改善 三、人际沟通 建立新的人际关系：求同存异 维持旧的人际关系：化解矛盾 （一）主要测评要素： 人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。 （二）人际沟通的主要原则 1、黄金法则：“你希望别人怎么对待你，你就要怎样对待别人”——耶稣 黄金法则的核心就是：已之所欲方施于人。 2、白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 “人之所欲，才施于人”，是人际经营的白金定律。 3、用放大镜看别人的优点，用显微镜看自己的缺点 4、成长自己 5、换位思考 6、理性客观 7 职业道德和法律法规不能违背 多用并列，少说转折 多讲正语，少讲反语 多建设性态度，少批评性态度 （三）人际沟通维度 A 与领导沟通原则 1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 3. 尊重领导，服从领导的权威，听从领导的指挥 4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议 5.切勿越级上报 6.切勿主动调节领导矛盾 7.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错） 9 保守领导秘密 10 原则性错误也应指出其性质和后果 类型： 面对领导的瑕疵 面对领导的批评 面对领导的错误 面对领导的忽视 面对领导推卸责任 B 与同事沟通原则 1 同事可能是错的，但可以改正 2 向同事学习 3 与同事分享，好事不独享 4 关心同事工作生活 5 加强联系沟通 类型： （1）面对老同事的瑕疵 （2）面对同事的恶评 （3）面对同事的瑕疵 （4）面对同事的不合作 （5）面对同事的比较优势 （6）面对同事的嫉妒 （7）团队合作 （8）如何看待名利 C 与下级沟通原则 1 民主、团结、平等、宽容与下级交流 2 信任下属 3 主动承担责任 4 关心下属工作和生活 5 加强对下属的教育、引导和管理 D 与群众沟通原则 1.群众都是利益诉求 2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解 4.接待群众要热情，交谈要细致耐心 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序 E 与亲友沟通原则 1 职业道德和法律法规不能违背 2 制度高于友情、规定大于私情、原则重于亲情、 （四）答题方法 秒杀法4：