物业管理半年工作总结.docxVIP

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2019年物业管理半年工作总结      2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质; ?      3、做好员工的思想教育工作。 ?      通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。 ?      五:安全生产状况 ?      以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内安全稳定。 ?      六:工作中存在的问题 ?      1、部分员工自我放松,责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应物业服务现状和日后的发展。 ?      2、个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺,服务质量与服务水平尚待提高。 ?      3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。 ?      4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等,还需进一步的修订与完善。 ?      七:好的做法及建议 ?      1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。 ?      2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训,如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。 ?      3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。 ?      4、奖金发放采取考核制。 ?      5、经常和基层员工谈心,了解员工思想动态、给大家说话的机会,尽量把各项工作做的公平、公正、公开。 ?      八:下半年工作计划 ?      1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》 ?      2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》 ?      3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动 ?      4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度 ?      5、坚持滚动式服务技能学习与培训,主要从员工服务礼仪,行为规范等着手培训,要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。 ?      6、加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件 ?      物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作 ?    ? ormal style=mso-pagination:widow-orphan;text-align:left;line-height:150%;

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