2014年神经内科青年文明号.docVIP

PAGE PAGE 4 神经内2科青年文明号申报材料 滁州市一院神经内2科现有病床46张，医护人员21名，其中高级职称2名，中级职称3名，党员3名，团员5名，35岁以下青年15名，占全科的71.4%，是一个充满朝气、热情、正直和满腔热血的集体，全科医护人员始终坚持“以病人为中心，为病人提供优质服务”为宗旨，积极投身青年文明号的创建工作。 自从2002年开始创建青年文明号活动以来，神经内2科也投入到积极的筹备之中，我们始终坚持把创建工作与医疗业务工作相结合，将全科工作的活动力和创造力相结合，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障广大患者身心健康做出了积极的贡献，几年来，我们主要从以下几方面着手。 以人为本，提供优质的服务 神经内2科主要以老年病人，瘫痪病人为主，多数病人生活无法自理，本着“三分治疗，七分护理”，护理工作更强调它的服务性，因此，全科医护人员始终坚持以病人为中心，，时刻追求如何为病人提供一流的服务为目标，每个人在工作中都坚持努力做到“五心”“四轻”，即：对病人有同情心，治疗中有责任心，问病人要细心，态度要热心，解释要耐心。走路轻，讲话轻，操作轻，关门轻。和“三个前”“四个一”,即：走在铃声响之前，做在病人开口前，想在患者需要前。一个微笑，一个动作，一个眼神，一句话，都让病人满意。我们在服务过程中规范文明用语，早上进入病房首先向病人问好；迎接新病人起立问好并自我介绍