连锁药店经营管理培训PPT课件演示课件.pptVIP

商品陈列调整 货架陈列优化结果 优化效果对比 +1.6% -56% +5% * 商品陈列调整 调整后的效果： 大大缩短顾客查找所要商品时间 提高了顾客选择不同品牌商品的效率 顾客满意度提高22％ 理货员补货效率提高40％ 此外，对卖场形象、销售额的提升也有不同的影响 * 1)吸引更多顾客 2)增加顾客在店内消费 提高现有 顾客忠诚度 吸引新顾客 提高客单价 增加现有 顾客消费 增加来客数 X 提高销售额途径： 销售业绩提高 第五讲：怎样才能留住老顾客，吸引更多新顾客呢？ * 顾客目标管理策略 多种方式吸引顾客： 提高顾客 忠诚度 提高顾客 满意度 增加顾客 消费 促销策略 会员管理 以顾客为中心的有计划性营销策略 * 顾客目标管理策略 组合促销 普遍关联性 总体方面 过去一段时间来看 促销效果分析 促进方式改进 关联陈列指导 增加购买概率 满意度提高 销售业绩提升 顾客忠诚度提高 * 顾客目标管理策略 某超市通过“客层－商品关联分析” ，发现皮蛋、豆腐、青豆发生在同一笔交易中的概率相当高 调查发现，该超市所在区域，存在18家酒楼和小规模饭店，这些酒楼和饭店常常来本超市购买上三种商品制作“皮蛋豆腐” 饭店老板娘往往在客人点菜后，才匆忙到超市购买皮蛋、豆腐、青豆，时间大多集中在11:00～13:00和17:00～19:00 为了让饭店老板娘买货方便，该超市把三种商品直接陈列在一起