美发沙龙店长课程.ppt

法國蘭炫美斯教育机构  店长课程（一）  主讲人——台湾著名美发讲师  Jerry 欧 你觉得做美发有没有希望？ 你的人生有没有希望？ 我想 我要 如果你想做一件事 你会找途徑 别想在同一群人中找到新灵感 天生贏家　经营市场之操作利器 差异化 你准备好了吗？ 引导发廊操作市场的经营利器 开店成功必备5大元素 承诺指数 四等人：想都不敢想 巧妙的促销 赚钱不易，因为顾客需求太多 掌握时间动脉的重要 经营者3大失败因素 成功在经营 经营 服务的信誉：没有服务的营销尤如没有价格的商品 服务不良的后果 JERRY欧 总召集人 简介台湾生活电视台 造型总监台湾各大连锁体系特约顾问 经营讲师德国歌薇、肯达是、美国肯威 巡徊讲师上海、南京、深圳 特邀经营管理讲座流行密码业绩倍增课程 创办人流行密码艺术学院 总召集人 想想三年后你拥有什么 最坏的年代，最好的机会 我们的行业是什么性质？ 技术性服务业 服务的含盖— 硬体，软体的服务 硬体： 软体： 装 潢 产品价值 优质化的染发流程 竞争八大要素 1、地点 1、创意的开店 顾客之诉求 员工流失带给您哪些损失？ 训练时间成本 得力下属想跳槽怎么办？ 一般处理方法： 把服务当作战略—— 顾客满意的服务就是 ——最好的服务 积极的进攻策略 存有戒心 消极的降价心态 竞争落后太多 定位的艺术： 价格没有绝对的贵与廉 地域性 顾客流失的原因 1、店里形象，人员素质太差 员工流失的原因 留住员工的学问 您的员工要的是什么？ 你输在哪里？ 经营者常犯的8大错误 卡耐基ABC法则 你赢在哪里？ 加入组织之连锁效应 组织给予： 优质产品，优惠价格，完整的行销方案 加盟店美发系列竞争优势 市场区域保护 1、感染力、激励力 2、情绪控制能力 3、富有幽默力 4、聆听的能力 5、公开演讲的能力 6、强力沟通能力 7、优质教练能力 8、个人领导能力 9、解决问题能力 10、非凡策略能力 生 存 之 道 人生是一种自我历练 社会是一所读不完的大学 人际关系是一笔终身受用的财富 工作是一种人生价值的心态 成功是一生的终极目标 经营者必须有预测未来的能力 成功 顾客满意三原则 品味 品质 物超所值 成交的心态 掉以轻心 感到开心 有点动心 下定决心 享受花钱的乐趣 营业额不稳定 无方针经营 专业技术 待客服务 店面形象 品牌定位 固定客消费水平 2、十年如一日，没有新鲜感 3、没有技术，没有品质及价值 所以 发廊无法盈利，造成员工大量流失 1、福利不佳，无保障 2、生活枯燥，时间长 3、无升迁机会 4、认为创业容易 5、人际关系不佳 6、同行挖墙角 7、职业倦怠 A:实质性 B:精神面貌 C:学习性 D:一分钟赞美 您要满足员工的是什么？ A:生活 B:技术 C:未来性规则 D:荣誉感 1、无备而为 2、脱离市场 3、样样皆能 4、行为不检 5、一手遮天 6、大小通吃 7、盲目择友 8、反应过度 A:懒惰员工 B:正常员工 C:进取员工 管 理：欣欣向荣 不管理：关门大吉 组织给予： 整体培训，整体形象提升，整体广告 组织给予： 技术提升，业绩倍增，客量倍增 替发廊设计促销活动 引导发廊操作市场的经营利器 发廊内部管理的方法 技术支援 优质稳定的产品 海外名师课程 提供优惠价格，创造更大获利空间 * * 一 無希望？ 我一定要 行动 如果你不想做一件事 你会找藉口 告诉自己：我没有条件偷懒 物以类聚 人以群分 想人未想　做人未做　與眾不同 專業商品　專業服務　專業技術 優質化 獨特化 人無我有的競爭模式 来一点尖叫和掌声， 我们开始吧！ 操作市场3原则： 1、差异化 2、优质化 3、独特化 A:开店用奇招 B:赚钱靠绝招 2、独特的经营 A: 经营 老板 利润 B：管理 店长