美光产品培训教材.doc

东莞市三孚贸易有限公司 DONGGUAN SAN FU TRADING CO.，LTD. 广东省东莞市万江区石美卢慈涡砵兰街11-13号 邮 编：523040 电 话：（86-769）2701855（3线） 传 真：（86-769）2701955 E-mail: sanfu@ 美光产品培训教材 美光授权中国总代理： 东莞市三孚贸易有限公司编制 2003-8-13 美光产品培训教材提纲 一、介绍 培训导师致欢迎词 学员互相结识 二、公司的发展历史 1、美光家族历史 2、公司的业务范围 国际化 三、公司的商誉 1、汽车制造商 2、油漆制造商 3、汽车博物馆 其他 四、油漆的历史 1、单层结构 = 1 \* GB3 ①讨论优点/缺点 = 2 \* GB3 ②薄膜构造 2、清漆层结构 = 1 \* GB3 ①讨论优点/缺点 = 2 \* GB3 ②薄膜构造 3、多层结构 = 1 \* GB3 ①讨论优点/缺点 = 2 \* GB3 ②薄膜构造 五、汽车表面的诊断 1、表层污染：气化树脂、沥青、废气、鸟粪、灰尘、沙砾、焦油等 2、深层污染：酸雨、划痕、斑点、涡纹、氧化层等 3、如何判断 = 1 \* GB3 ①两种光源：自然光/莹光灯 = 2 \* GB3 ②视觉（或放大镜） = 3 \* GB3 ③触觉（表面平滑或粗糙） 六、汽车护理基本步骤的定义 1、清洗：冲掉车身表面松弛的沾染物、残余物和沙粒 2、清洁：清洗车身表面顽固的污染物和沾附物 3、抛光：创造一层靓丽夺目的光泽 4、保护：上蜡，维持长久的光亮色泽 维护：车辆漆面容易受污染物的沾附或侵蚀，经常的维护可以减少侵蚀损害程度 七、如何选择适用的产品 1、五步骤 = 1 \* GB3 ①清洗（讨论相应的产品） = 2 \* GB3 ②清洁（讨论相应的产品） = 3 \* GB3 ③抛光（讨论相应的产品） = 4 \* GB3 ④保护（讨论相应的产品） = 5 \* GB3 ⑤维护（讨论相应的产品） 2、三步骤 = 1 \* GB3 ①冲洗（讨论相应的产品） = 2 \* GB3 ②“多功能合一”产品（讨论相应的产品） = 3 \* GB3 ③维护（讨论相应的产品） 3、其他护理 = 1 \* GB3 ①轮圈（讨论相应的产品） = 2 \* GB3 ②轮胎（讨论相应的产品） = 3 \* GB3 ③车内护理（讨论相应的产品） 八、运用正确的操作方法 九、实践操作示范 1、准备工作 = 1 \* GB3 ①操作人员心情平静，动作舒展 = 2 \* GB3 ②应在阴凉处工作，汽车表面先冷却 = 3 \* GB3 ③使用纯棉毛巾擦拭 = 4 \* GB3 ④操作技师应先摘除戒指、手表等身上的金属饰品，以防刮花车表漆面 2、实践操作 第一部分：漆面美容操作工艺 第二部分：内外饰美容操作工艺 第三部分：车主自助美容护理 十、汽车美容知识问答 附录：美光系列产品一览表 一、介绍 1、培训导师致欢迎词 2、学员互相结识 二、公司的发展历史 （一）美光家族历史 1、 当Frank Meguiar于1901年成立公司时，他相信他的产品终将会获得成功，因为人们发现他的产品与众不同，而且品质优越，能够拥有长期稳定的顾客。 2、 作为一个家庭企业，美光诞生于美国印地安纳州的Evansville. Frank的家就是他的办公室，他家的库房就是实验室和产品生产地，家庭的每个成员都是工人。 3、 公司于1913年迁到加州的Pasadena，并且成为早期著名汽车工业的一分子。 4、 Frank Meguiar有三个儿子，每个都有特别的能力：Maurie是一个好商人，Malcolm擅长产品配方，Ken是个杰出的主管。 5、 Maurie于1973年去世，Malcolm一直工作到1997年，1999年过世。Ken现在退休了。Mike是Ken的儿子，现在主管着田纳西州的工厂。Barry是Malcolm的儿子，现在是Irvine分公司的总裁。 6、 美光至今仍然是属于Meguiar家族所有。当一个家族的姓氏就是产品标志时，它定会对一切格外的重视。百年来，经过四代人的不懈努力，美光公司一直致力于创造完美的汽车美容护理产品。今天的美光拥有多种系列产品，这些产品不但在美国本地销量第一，而且在世界各地亦享有崇高的声誉。美光