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中介经纪人销售心理辅导指南 行业介绍 客户接待要领和心理 了解买买卖方需求（人、事、物） 了解房源 配对能力提升（1+2） 交易流程简介（买卖流程，意向流程） 要 领：了解客户为什么买房、卖房？尽可能的和客户多聊，多提问，了解客户的同时让客户了解你和公司，第一时间形成带看。 必要点：1、买卖原因更本点。 2、中介公司对客户吸引点。（专业知识-看房-价格、卖优避缺。 3、交易权属和资金的安全性。 注意事项：1、不要用模糊的概念，可能是甲，可能已，好象，是显的更有说服力。2、不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言，因为。。。。所以。。。。。3、不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信。4．在接待之前，我认为第一句话语音语调语速，是非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多，所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张的开始。 心理：1、把握主动，我们前期提供的无偿服务，一切要以我们为主！ 2、最开始的的沟通一定要是我们提问，客户回答！ 3、只有我们问完了，客户才能问问题，我们不问完客户就不能发问 4、高端的客户要他们敬重我们，低端客户要他们感谢我们。