一是提升自身素质强.docVIP

一是提升自身素质强“内生动力”。在全系统广泛开展学理论、学业务、学先进“三学”活动，充分利用局域网学习平台、周五学习日、全员岗位练兵等形式，认真组织税干学习最新税收政策知识、理论热点等，增强为民服务意识，提升为民服务能力。 二是提升服务质量亮“窗口形象”。在办税服务厅推行“星级服务”制度，对窗口服务人员实施动态考核。进一步强化办税服务厅硬软件建设，结合税源专业化管理试点改革，整合服务资源，推行办税职能前移，拓展服务领域，提升办税服务厅整体功能。突出信息服务，通过腾讯微博、手机短信平台、政府门户网等多种形式为纳税人提供全方位的信息服务，最大限度地节省纳税人的办税成本。进一步丰富 “国税志愿者服务队”的服务形式和服务内容，切实帮助纳税人解决在履行纳税义务过程中遇到的困难和问题，保障纳税人合法权益。 三是提升群众满意度激“创争活力”。深入开展领导点评、党员互评、群众评议活动，查找服务工作中存在的差距与不足，强化对承诺整改情况的跟踪管理和监督落实，并将其作为干部年度考核和评先评优的重要依据，激励广大税干争当优秀服务标兵。积极引入第三方评价机制，通过聘请行风监督员、设置意见箱、推行网上投诉等方式，广泛开展群众评议工作，并注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。 ? 　 创先争优关键在基层落实，为民服务重点靠窗口实践。今年以来，特别是全国、全省窗口单位和服务行业为民服