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PAGE 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 PAGE 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 中国物业服务教育网　 房地产E网-房地产与物业管理实用资料库 临汾康居物业管理有限公司 环境保洁部工作手册 文件编号： KJWY—HJBJ—GZSC——C01—C10 总 页 数： 页 生效日期： 年 月 日 编 制： 编制日期： 年 月 日 审 核： 审核日期； 年 月 日 批 准： 批准日期： 年 月 日 目 录 环境保洁部记录清单 1.0 环境保洁部工作质量/工作目标 KJWY-HJBJ-GZSC-C01 2.0 环境保洁部工作职能 KJWY-HJBJ-GZSC-C02 3.0 环境保洁部人员编制 KJWY-HJBJ-GZSC-C03 4.0 环境保洁部岗位职责 KJWY-HJBJ-GZSC-C04 4.1 环境保洁部主管职责 4.2环境保洁部主管助理职责 4.3 保洁领班职责 4.4 保洁员职责 4.5绿化员职责 5.0 环境保洁部管理制度 KJWY-HJBJ-GZSC-C05 5.1 清洁物品领用制度 5.2 清洁设备管理制度 5.3 卫生监督检查管理制度 5.4 绿化管理制度 5.5 部门例会制度 6.0 表格记录及编号 KJWY-HJBJ-GZSC-C06 7.0环境保洁部清洁工作规范 KJWY-HJBJ-GZSC-C07 7.1 楼层保洁标准 7.2 外围及绿地保洁标准 7.3地下停车场清洁标准 7.4 地毯清洁标准 7.5 硬地面清洁标准 7.6 消杀工作标准 7.7灯具清洁标准 7.8玻璃清洁标准 7.9不锈钢清洁标准 7.10垃圾清运标准 7.11大理石墙面清洁标准 7.12电梯清洁标准 7.13天气变化清洁标准 8.0 环境保洁部服务规程 KJWY-HJBJ-GZSC-C08 8.1 卫生消杀操作规程 8.2 绿化操作规程 8.3 清洁操作 8.4应急突发事件处理规程 9.0 环境保洁部工作流程图 KJWY-HJBJ-GZSC-C09 9.1 突发事件流程图 10 应急预案 KJWY-HJBJ-GZSC-C10 10.1地震应急预案 10.2雪天应急预案 10.3雷雨冰雹应急预案 环境保洁部记录清单 序号 文件名称 编号 文件性质 收集时间 存档 保存期限 1 培训记录 KJWY-HJBJ-GZSC-C6-J01 日常管理 当日 环境保洁部 三年 2 会议记录 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J02 日常管理 随时 环境保洁部 三年 3 周检查记录表 KJWY-HJBJ-GZSC- C06-J03 日常管理 随时 环境保洁部 三年 4 月检查记录表 KJWY-HJBJ-GZSC--C06-J04 日常管理 随时 环境保洁部 三年 5 绿化检查表 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J05 日常管理 按月 环境保洁部 三年 6 消杀记录表 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J06 日常管理 按月 环境保洁部 三年 7 鼠药投放记录表 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J07 日常管理 按季度 环境保洁部 三年 8 紧急突发事件登记表 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J08 日常管理 随时 环境保洁部 三年 9 绿化养护记录 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J09 日常管理 按季度 环境保洁部 三年 10 特约保洁服务派工单 KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J10 日常管理 按月 环境保洁部 三年 1.0 环境保洁部工作质量/工作目标 KJWY-HJBJ-GZSC -C01 1.1 清洁合格率98%。 1.2 生活垃圾清运率100%。 1.3 制定岗位职责，确保各环节运作有续。 2.0 环境保洁部工作职能 KJWY-HJBJ-GZSC-C02 2.1 加强保洁和绿化的监管，给业主创造优美舒适的生活环境。 2.2 与客户服务部、维修服务部、秩序维护部门密切协作，完成辖区的各项工作。 2.3 收集业主资料，协助客户服务部健全业主档案。 2.4 虚心、诚心的受理业主的投诉，收集业主的意见和建议，及时反馈到有关部门。 2.5 积极开展有