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PAGE PAGE 1 关于对电力大客户的营销管理分析 　　【摘要】随着国民经济的快速发展以及我国市场体系的不断完善，我国电力市场已进入到了一个关键时期，社会以及电力客户对供电企业的服务要求也越来越高。而构建大客户服务营销方式也已成为了企业发展的一种必然趋势，如何让这种营销方式充分发挥其最大作用，这就要求企业在实践过程中必须要有针对性地提高其服务，发挥企业在社会市场中的主导作用。本文笔者对电力大客户营销管理进行探讨和分析，结合笔者多年的工作经验，提出相关措施，从而促使供电企业能更适应社会市场发展的需求，使其更好地融入到当前电力市场中去。 　　【关键词】电力；大客户；营销管理；服务 　　随着市场体系的不断完善，电力市场化的进程也在逐渐地加快，使得供电企业的生存也出现了很多的变数，传统经营管理思路以及方法已经不能适应当前这种新形势的变化。而实施电力大客户营销管理措施是当前供电企业对电力市场的一种积极回应，同时也是不断扩展其服务领域以及完善其优质服务的表现，对企业的发展有着非常重要作用。 　　1大客户的含义 　　所谓大客户就是指对企业利润贡献很大的部分客户，在供电企业中大客户主要是指在企业所辖地域的范围以内，其电压的等级高且用电量大的客户，这种电力客户的特点主要有以下几点：第一，电压等级高，其设备容量大和日常负荷大，和系统直接地进行连接，一旦发生安全问题，就会造成大客户自身的经济