麦当劳 公关活动策划案P34.pptVIP

麦当劳公关活动策划案 第一部分 调查发现 麦当劳是什么？ 成立 1954年 克洛克（Ray Kroc） 美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois） 品牌资产傲居全球前10强， 全球最大的连锁快餐企业。 麦当劳在中国市场 中国市场的单店年均营业收入比较 肯德基　　　 800万元/年　　　　　 vs 　 麦当劳 600万元/年 　 在中国企业形象比较： 1999年根据全球闻名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16677份问卷调查显示: 西式快餐肯德基，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌并名列榜首。 2003年10月，在麦当劳接连不断负面新闻见光后，TOM网站就其顾客满意度做了网上调查：对麦当劳很不满足的有6050票，达到41．31％； 认为一般的有5563票，占37．98％； 认为还行的有3034票， 综观上述三大落差真相，我们不禁要问，同样是世界顶级的优秀快餐企业，同为连锁经营体系，麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实力、更强势的品牌资产，何以肯德