电器商场工作总结.docxVIP

2019年电器商场工作总结 　　 在十一的整体工作当中，虽然取得了较大的成功，但全盘回顾，在一些环节和细致的地方还存在不足。现做一小结，以为日后工作借鉴指导。 ? 　　 1、行政上对外阜店督导力度不够，导致秦皇岛金辉店对于任务目标分解不到位，影响了整体达成率的提升。 ? 　　 2、外埠店外联滞后，协调警力未到位。 ? 　　 3、培训力度应加大，对制度和流程方面还有不足，还需不断加强新员工的应变能力及业务熟练程度。 ? 　　 4、安保方面应加强对于特殊突发事件的应变处理能力。 ? 　　 5、赠品发放处的整体环境，尤其是气球门的摆放，没有考虑到它会受到时间和天气的影响，更换没有及时跟上，以及由于工作的疏漏，导致赠品发放桌没有及时铺桌布，从而影响赠品发放处的整体美观。 ? 　　 6、多从全局角度看问题，加强对工作发展的预估和掌控能力，培养大局着眼，细节着手的工作能力 ? 　　 五、感人事迹 ? 　　 十一期间，伴随着工作的开展，涌现出了许多感人的事迹，这些事迹从不同的角度反映了国美员工忘我的工作精神及企业利益高于一切的优秀品质。 ? 　　 赠品管-理-员谢涛在秦皇岛金辉店职员期间时刻把工作放在第一位，加班加点，勤勤恳恳，在调节顾客领取赠品与店员发生纠纷的事件中的，骂不还口，打不还手，始终保持高度冷静，用实际行动维护了国美的企业形象。 ? 　　 连