黔江排除首例4G网络外部干扰的投诉分析处理案例-黔江.docxVIP

黔江排除首例4G网络外部干扰的投诉分析处理案例 【问题简述】? 10月7日以来，陆续有移动用户（1398XXXX989/134XXXX7508）来电反映在黔江南沟及黔江南沟复烤厂区域出现使用移动4G网络无法正常上网，周围所有用户都是同样现象。 【问题分析】 ?平台分析 ? 查询华为SEQ信令分析平台，用户投诉期间主要访问4G网络，且所在小区为黔江山台山-ZLH-1/2（CI：161683/2）及黔江南沟复烤厂-ZLH-2/3（CI:1617292/3），用户面访问过程中下行传输RTT数值异常扩大，最大超66000多，甚至有时会部分超时，此时页面显示异常，如下： 图1 黔江山台山-ZLH-2上下行业务页面响应失败（RTT超时） ?无线侧分析 ? 根据用户投诉期间占用的小区（黔江山台山-ZLH-2），提取无线指标，分析PRB干扰波形，发现该站点1、2小区连续多时段存在较强干扰。 图2 黔江山台山-ZLH-1/2小区低噪高于-110dB 【外部干扰现场排查方法】 ?经联系用户（1398XXXX989），并前往用户所在地（黔江城南街道国家粮食储备库），通过测试手机（IPHON5S-CDS）进行测试，此区域内接收的4G小区为黔江山台山-ZLH-1/2，信号电平值为-67dBm左右，核查并不存在Mod3干扰，但现场测试发现下载响应非常缓慢，且下载和上传速率都很低，几乎无法正常使用4G网络；再次前往另一投诉用户所在地（黔江城南小学），该测试区域接收的4G小区为（黔江南沟复烤厂-ZLH-3和黔江山台山-ZLH-2）小区，信号电平值为-73dBm左右(信号良好且不存在Mod3干扰)，前后两处测试结果一致。结合两个区域内受干扰影响的的基站扇区所指方向，大致划定干扰区域，具体位置如下Google截图所示： 图3 黔江南沟至南沟复烤厂受外部干扰影响区域 划定外部干扰区域后，用扫频仪进行扫频测试，具体实施方法如下： eq \o\ac(○,1)首先从城南小学内开始扫频，使用扫频仪对GSM频段进行扫频，发现该频段底噪并未抬升，后台关闭GSM站点，干扰仍然存在，排除2G侧干扰； eq \o\ac(○,2)重新设置扫频频段（1880-1900MHZ，此频段为移动F频段），关闭黔江山台山及黔江南沟复烤厂4G基站，发现该频段内底噪整体抬升明显，被干扰频段跨度达20MHZ，选取该频段进行测向定位。当扫频仪的八通道天线指向粮食储备库方向时，底噪有了稳定的抬升，于是沿着西北方向，一路扫频至粮食储备库，在该处及周围其他厂房进行了数轮扫频，通过前后分析和比对，最终在氧气厂右边坡下面的一个厂房外面，检测到低噪抬升最大，且无论怎样偏转八通道天线，底噪波形始终保持在稳定高水平，故而怀疑此处便是干扰源。 图4 黔江南沟区域疑似干扰源位置排查 图5 黔江南沟定位干扰源后扫频仪波形截图 定位到疑似干扰源厂房后，从外面观察该封闭厂房，发现顶部有一处隐秘摄像头，询问周边厂房工作人员，均表示从不清楚此小厂房具体使用人。为了尽快恢复该区域内移动4G网络，维护人员搭外梯观察了厂房内部，发现厂房内停满了汽车，凭经验怀疑是人为安装了信号屏蔽器用于屏蔽车辆GPS信号，却对周边移动LTE网络造成了严重的干扰。 图6 黔江无线电管理委员会现场测试验证干扰源 经过为期半个月的数轮摸排，最终确定疑似外部干扰源具体位置。联系黔江无线电管理委员会工作人员，现场再进行测试验证后，确定此处便是干扰源具体位置，联系厂房管理人员，临时关闭厂房内部3台干扰器后，黔江山台山及南沟复烤厂区域指标恢复正常，现场使用移动4G网络正常，确定干扰是由厂房内部私装的信号屏蔽器引起。目前黔江分公司优化人员正协助黔江无管办与私装干扰器人员沟通拆除外部干扰器。 图7 黔江山台山-ZLH-1/2 上下行业务页面响应成功 【经验总结】 根据用户反馈信息，通过分析用户上网过程中用户面访问网络状态，发现用户面数据存在RTT数据异常变化，页面显示成功较少失败较多，同时定位用户占用小区，分析小区无线指标发现小区及相应其他扇区均存在不同程度的干扰，尤其是用户占用的黔江南沟复烤厂-ZLH-3扇区干扰最为严重，在优化人员数轮的摸排下最终找到外部干扰源。此次排除首例针对黔江移动4G网络的外部干扰，发现外部干扰已由常见的2G侧向4G侧过渡，排查难度系数增大，不断促使基层优化人员灵活运用新平台、新技术以及排查新思路去解决新问题。