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个人简历
姓名：
***
性别：
男
贴照片处
出生年月：
***
联系电话：
150***
学历：
硕士
专业：
经管科学与工程
工作经验：
4年
民族：
汉
毕业学校：
***邮电大学
住址：
***
电子信箱：
***
自我简介：
勤奋好学，为人踏实，诚恳.有较强地责任感,上进心和耐心，能够坚持不懈地向着既定目标不断努力奋斗.数理逻辑能力较强,有深厚统计知识,熟练使用excel和spss.
2年市场研究和分析工作经验.
求职意向：
目标职位：
计算机·网络·技术类 | 电子·电器·通信技术类 | 科研类 | 咨询·顾问类 | 市场·公关·媒介类
目标行业：
通信(设备·运营·增值服务) | 互联网·电子商务 | 计算机硬件·网络设备 | IT服务·系统集成 | 政府·非营利机构
期望薪资：
面议
期望地区：
***
到岗时间：
面谈
工作经历：
2008.6-至今
***科技有限公司
工程处理、市场拓展、市场研究、数据分析
职责和业绩：
1、工程处理 1.1 CRM咨询工程：协调辅助工程地招标、启动、实施、工程经管、工程验收等环节 1.2 CRM实施工程：与其他工程组人员，编写CRM汇报规划材料；联系各投标厂商，探讨公司地CRM系统建设方案；协同配合编写公司CRM工程招标材料；协调安排招投标所有相关事宜； 1.3 工程配合：配合其他部门地工程开展与协调； 2、市场拓展 2.1 ***手机汇款工程：考察***本地工程发展情况，联系***渠道合作商，谈判沟通交流合作事宜； 2.2 电子商务推广：寻找合作电子商务推广地公司，谈判与沟通交流合作事宜，达成合作意向及确定细则，内部沟通与协调，实施控制与监控； 3、市场分析及研究 3.1 用户座谈会：规划用户座谈会地主题、资源、时间表，先期编写演示材料；中期组织用户座谈会地模拟工作和具体实施细则，编写调查问卷，协调用户座谈会资源；组织用户座谈会地正式实施.目前已组三场10人规模地用户座谈会、一场6人规模用户座谈会，为业务开展和改善提供大量地建议； 3.2 促销人员座谈会：规划座谈会地主题、资源、时间表，组织协调促销人员参加业务促销座谈会，目前已组织两场10人规模地用户座谈会，为公司经管层提供真实地销售人员简况； 3.3 市场研究：确定研究目地，明确研究地形式，通过网上调查问卷、电话回访、街头拦访等形式，收集用户、目标客户群对公司业务地意见和建议，编写分析报告，提交经管层决策； 3.4 营销报告：根据业务部门和营销地需要，不定期针对具体业务和营销活动，对营销活动进行总结分析，提交分析报告. 4、数据分析 4.1 建立基本运营数据收集、汇总，及汇报机制，并定期整理汇编数据报告； 4.2 根据工作重要性，不定期处理调研数据、汇编分析报告，提交相关业务负责人和领导层； 5、其他基础建设及协调工作； 5.1 构建部门知识库框架，并对部门人员进行培训，按季度收集整理知识库； 5.2 参加经分工程组，与业务、技术部门沟通协调本部门经分析模块地建设工作； 5.3 与技术沟通需要开发地数据提取、收集、统计模块； 5.4 其他地数据、调查、分析、开发等方面地协调沟通工作.
2007.5-2008.6
信息产业部电信规划研究院
咨询工程师
职责和业绩：
1? 电信运营商工程 1.1? ＸＸ省客户服务中心三年滚动规划，主要内容：建立客户服务中心“多渠道多业务预测模型”，制定客服中心业务发展规划和渠道建设规划，为客服中心制定发展计划提供科学地参考依据； 1.2? ＸＸ省客户满意度测评，主要内容：根据外呼公司地调研数据，编写客户满意度分析报告，并与客户多次交流，为客户提供公正、准确、及时地服务水平反馈 2? 部支撑工程； 2.1? 通过收集全国各地地电信市场运营数据和中部各省地经济社会人文现状，通过因子分析和对比分析，自主编写部规划司《中部电信业务发展规划研究报告》，提出10多条中部电信发展地五年规划及政策引导建议； 2.2? 鉴于申诉中心申诉案件受理量和受理类型地增多，原有指标体系已不能满意现有电信市场发展地需要，在申诉中心地委托下，制定新地申诉中心指标体系，以满足增值业务申诉案件增多地受理需求，为申诉中心新平台地开发提供指导意见； 3? 研究所软课题研究； 3.1? 企业并购理论研究及探讨，丰富个人知识，以备部门地业务扩展； 3.2? 统计数据分析方法excel化，提高公司分析处理地效率； 3.3 客户行为研究，客户服务流程诊断，拟制定分析模型，扩展公司业务.
教育培训：
2004.9-2007.4
***邮电大学
硕士
专业：
经管科学与工程
2000.9-2004.7
***邮电大学
硕士
专业：
经管工程
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