论房地产企业平衡计分卡的应用.docVIP

论房地产企业平衡计分卡地应用-会计 论房地产企业平衡计分卡地应用 刘淑平 摘要：对房地产企业而言，确立战略目标，完善企业绩效经管系统，从而实现企业目标是企业发展壮大地动力所在.平衡计分卡自出现以来，受到广大房地产企业地青睐.本文首先阐述了平衡记分卡方法地核心内容，继而对加强平衡计分卡法对房地产企业地重要性进行分析，然后分别从财务、顾客、内部运作过程、学习和成长四个维度对房地产企业应用平衡计分卡法应注意地问题进行总结分析，为房地产企业实现其长远地战略性经营目标及全面地预算经管奠定了基础. 关键词 ：房地产企业；平衡计分卡法；核心内容；内部运作 一、平衡计分卡方法地核心内容 平衡计分卡方法是经管会计工具地一种重要方法，其最终目标是为企业内部经管提供信息，改善生产和经营经管，最终达到提高经济效益地目地，实现经管会计地职能.具体而言，平衡计分卡（BSC）是以组织战略和远景为核心，从财务、顾客、内部运作过程、学习和成长四个角度来说明公司地战略和远景.它与传统经管体系不同，它能将长期战略和短期行动联系起来且能全面地显示企业战略实施地效果和经营业绩，从而成为战略经管体系地基石. 1.财务层面 资金是企业生产经营地重要支撑，获得盈利是企业最主要地经营目标，因此企业往往将财务业绩作为其运营发展地最终目标.而财务指标总结了企业过去地决策行为，能综合反映企业地经营业绩和各利益相关者地利益，因此财务指标是企业绩效经管系统地重点.平衡计分卡方法所包含地财务指标不仅应包含财务报表所反映出来地企业地生产经营成果，还应包括企业地净利润、资源回报率等财务指标.对于房地产企业，还要照顾到各个股东地利益，保证股东利益地最大化.此外，平衡计分卡方法要求房地产企业不仅要关注企业地静态财务指标，还应注意与企业价值增值相关地指标，这些指标往往不直接体现在企业地实际利润上，而是涵盖在企业地固定时期地收益上，其所获得地收益应明确成本与投资之间地关系，是否在成本最小化下实现了投资收益地最大化. 2.客户层面 房地产企业地经济主要来源于客户，客户是平衡计分卡方法地重要维度.从客户地维度上讲，客户是房地产企业最直接地服务对象，也是房地产企业地消费对象，与此同时，客户地满意度也会直接影响房地产企业地经营利润水平.现今，很多房地产企业只重视提高内部能力，在产品性能和技术革新方面大下苦工，却忽视了客户地需求.但实际上，正确地客户观能帮助企业实现战略目标，只有不断了解客户需求，按客户需求改进产品，产品地价值才能得到实现.因此，房地产企业地战略经管不能忽视客户地因素，要将客户纳入企业战略目标经管和绩效考核地重要参考指标.在企业地日常经营中应时刻思考“客户如何看待我们”、“如何为客户创造价值、带来收益”等问题，只有这样才能了解客户要求，不断改进产品和服务，提升客户满意度，为企业发展带来效益. 3.内部运作层面 内部运作主要指房地产企业地产品、财务、客户等供应链作业流程.企业地内部流程包括程序、决策和行为等方面，具体包含了研究与开发、生产过程、售后服务等，企业内部业务流程从企业内部角度出发，对企业地运营情况进行综合评价，是企业发展中地重要环节.如何提升供应链各个环节地价值是房地产企业运用平衡计分卡方法要关注地重要问题.房地产地整个供应链涉及原材料地购进、产品地销售、售后服务等环节.此外，创新是企业地内部运作内容，企业地创新是企业发展地活力之源.因此企业必须不断创新，重视创新指标地设立.完善地内部运作流程是房地产企业应对激烈市场竞争地关键，也是房地产企业正确定位目标市场，找准客户群体，不断创新产品以满足客户地需求，同时也能够满足房地产企业各股东利益地财务需要，从而提升企业地市场核心竞争力. 4.学习成长层面 随着我国经济地发展，房地产企业面临更加激烈地外部竞争环境，市场呈现出国际化地趋势.学习成长是房地产企业保持生命力和竞争力地助推力.平衡计分卡方法地学习成长维度主要包括企业与员工两个方面，员工和企业地学习成长是企业发展地软实力，也是增强房地产企业市场竞争力地重要保障.企业与员工地成长自然也不能脱离企业文化地建设，一个具有良好文化环境地企业为员工与企业地成长营造了良好地氛围，积极创新地环境有利于促使员工和企业不断地学习，并不断优化企业地组织构架，促进科技地创新，从而提高员工地素质，增强企业地整体竞争力.企业地学习和成长主要是解决“能否继续提高并创造价值”这一类问题，因此不断改进现有地产品和流程才能使企业适应不断发展变化地环境要求.只有持续不断地研发新产品，提升企业经营效率，企业才能增加自身价值，不断发展壮大.此外，平衡积分卡强调地不是传统地