涉外礼仪9702822809资料.docVIP

1.英国（代表西欧）：国英格兰人占80%以上。其余是苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。居民绝大部分信奉基督教，只有少部分人信奉天主教。 英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。同时也要求别人对自己有礼貌。注意衣着打扮，什么场合穿什么服饰都有一定惯例。见面时对尊长、上级和不熟悉的人用尊称，并在对方姓名前面加上职称、衔称或先生、女士、夫人、小姐等称呼。亲友和熟人之间常用呢称。初次相识的人相互握手，微笑并说：“您好！”在大庭广众之下，人们一般不行拥抱礼，男女之间除热恋情侣外一般不手拉手走路。 英国人不轻易动感情或表态。他们认为夸夸其谈是缺乏教养的，认为自吹自擂是低级趣味的。人们交往时常用“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语，即使家庭成员间也一样。 英国的“烤牛肉加约克郡布丁”被称为是国菜。这是用牛腰部位的肉，再把鸡蛋加牛奶和面，与牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌时，还要另配些单煮的青菜，即为“烤牛肉加约克郡布丁”。普通家庭一日三餐（即早餐、午餐、晚餐）。他们是以午餐为正餐。阔绰人家则一日四餐（即：早餐、午餐、茶点和晚餐）。 不愿意吃带粘汁的菜肴；忌用味精调味；也不吃狗肉。口味不喜欢太咸，爱甜、酸、微辣味，对烧、煮、蒸、烙、焗和烘烤等烹调方法制作的菜肴偏爱。喜欢中国的京菜、川菜、粤菜。 他们普遍喜爱喝茶，尤为妇女嗜茶成癖。“下午茶”几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。不喝清茶，要在杯里倒上冷牛奶或鲜柠檬，加点糖、再倒茶制成奶茶或柠檬茶。如果先倒茶后倒牛奶会被认为缺乏教养。他们还喜欢喝威士忌、苏打水，喝葡萄酒和香槟酒，有时还喝啤酒和烈性酒，彼此间不劝酒。 对英国人称呼“英国人”是不愿意接受的。因为“英国人”原意是“英格兰人”，而你接待的宾客，可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人，而“不列颠”这个称呼则能让所有的英国人都能感到满意。 忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。他们认为大象是愚笨的，孔雀是淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏也被认为是自我吹嘘和炫耀。忌讳“13”这个数字。还忌讳“3”这个数字，忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。和英国人坐着谈话忌讳两腿张得过宽，更不能跷起二郎腿。如果站着谈话不能把手插入衣袋。忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背，忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑，认为这是嘲笑人的举止。忌讳送人百合花，他们认为百合花意味着死亡。 2.美国:（1）留心在哪里可以吸烟。许多公共场所禁烟。 （2）收到做客邀请，最好写一个简短和非正式的便条表示感谢。做客时带上礼物，主人会很高兴，但礼物不是必不可少的。 （3）美国人收到礼物后一般会立刻打开。 （4）在社交场合吃东西，你可以按需要自取适量食物，主人一般不会主动建议。 （5）人们在交往中往往以互相恭维做为谈话的开始。 （6）美国人递东西、接东西习惯用一只手。 （7）美国人习惯用手势表示赞同：一是用拇指和食指做圆圈；二是握拳伸大拇指。 （8）在商店买东西、剧场买票、乘公交都需排队。即使队伍是非正式的，或者根本没有排队，人们依然遵循先来后到的次序。 商务文化注意事项 （1）商务交往初次见面一般用握手致意。 （2）不一定在会面开始交换名片，一般在确认需要继续联系的情况下才交换名片。 （3）守时很重要。 （4）早餐会议7点就可能开始。 （5）与美国人第一次见面，以先生、小姐、女士或者博士称呼对方的姓氏。许多美国人在第一次见面后就会建议你直呼其名。 （6）按美国的规矩，不兴赠送商务礼品。 （7）谈判和生意一般在较短的时间内完成。 （8）在正式谈判前，双方往往sm all talk s （闲谈）进行寒暄，但话题有限。 （9）谈话间双腿交叉、翘腿很常见，可以接受，不属于失礼行为。 3.日本：日本人讲究礼貌待人，在商务交往或者社交礼仪中，日本人比较实在，日本人也比较热情．日本人对称呼也有特别的讲究，一般通常君或者是先生，小姐．而且微笑待人，下面就通过商务礼仪和各国商务，来谈谈日本人商务交往的文明礼仪. 在人际交往中，日本人通常以鞠躬作为见面礼节。日本人在行鞠躬礼时其度数的大小、时间的长短以及鞠躬的次数的多少，往往会同对对方所表示的尊敬的程度成正比。有的时候，日本人还会一面与人握手，一面鞠躬致敬。与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。 称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫人”。也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊称为“某某君”。只有在很正式的情况下，称呼日本人时才使用称其全名。在交际场合，日本人的信条是“不给别人添麻烦”。因此，他们忌讳高声谈笑。但是在外人面前，他们则大多要满脸笑容，而不论自己是否开心。日本人认为，这也是做人的一种礼貌。樱花备受日本人民的喜爱，故成为日本的国花。日本人不喜欢荷花，荷