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PAGE PAGE 5 在爱心包裹项目启动仪式上的讲话 各位领导、同志们、新闻界的朋友们： 大家上午好！ 今天，我们在南京隆重举行“爱行2010--爱心包裹捐助灾区贫困地区孩子大型公益活动江苏省启动仪式”，有关政府部门、社会团体、新闻媒体积极参与，省扶贫办的主任作了重要讲话，充分体现了政府部门和媒体对该项活动的高度重视、对公益事业的大力支持。江苏省邮政公司作为主办单位之一，将一如既往积极配合中国扶贫基金会实施爱心包裹项目，为中国扶贫公益事业做出新的贡献。 为了更好地承担传递爱心的崇高使命，今年全省邮政部门将全力做到“六个到位”： 一、高度重视，确保项目组织到位 国务院扶贫办非常重视爱心包裹项目，已将其确定为扶贫系统重点工作，要求各省扶贫办全力支持爱心包裹项目的开展。中国扶贫基金会和中国邮政集团公司已经签署了爱心包裹项目长期合作战略协议，决定将爱心包裹项目长期开展下去。各市、县邮政局对此要高度重视，要充分认识爱心包裹的项目价值和重大意义。省邮政公司已成立由省公司领导为组长，市场经营部、计财部、企发部、信息技术局、电子商务局为成员单位的项目工作组，负责组织项目推进工作。各市、县局也要按省公司统一要求，成立项目组，与当地扶贫办密切配合，共同推进项目的实施。 根据中国扶贫基金会的部署，今年“爱心包裹”项目分三个阶段：第一阶段活动是“贫困地区及灾区学生六一关爱行动”，后续还有以“贫困地区学生新学期关爱行动”为主题的第二阶段活动、以“贫困地区学生新年关爱行动”为主题的第三阶段活动。“爱心包裹”项目作为一项长期的任务和工作，必须一个阶段一个阶段地狠抓落实，稳步推进。 二、依托网点，确保项目推广到位 今年中国扶贫基金会加大了宣传投入和资源整合力度，调动众多媒体对爱心包裹项目进行了广泛的宣传报道。全省邮政部门要充分利用“4.14青海玉树地震”、“西南地区旱灾”、“5.12汶川地震两周年纪念日”及“六一”儿童节等社会关注的热点，积极配合中国扶贫基金会宣传推广，重点做好网点宣传。开办爱心包裹业务的邮政网点都要悬挂“爱心包裹捐赠站”牌匾，张贴宣传海报，摆放宣传折页，大的网点要摆放爱心包裹样包和X展架，有条件的网点要播放“爱心包裹”宣传片，大力营造捐赠氛围。在积极做好柜面宣传的同时，要注意宣传口径和宣传方式的规范性，注重社会影响，不得出现向职工摊派、误导客户、强行劝捐等现象。 三、完善措施，确保受理服务质量到位 捐赠“爱心包裹”是慈善行为，所有开办爱心包裹业务的邮政网点必须受理捐赠，不得以任何理由拒办，要热情服务、优先办理。由于今年“爱心包裹信息系统”进行了全面改造，各市、县局要保证网点的“爱心包裹信息系统”调试成功，运行顺畅，提前做好人员、设备、场地、耗材等各项准备工作；遇有系统故障等特殊情况，要采取应急措施，以手工登记捐赠人的信息、先收款办理，后补录；要加强对窗口营业人员系统、流程操作培训，做到“二个保证”，即保证熟练应用操作系统，规范受理捐赠；保证录入信息准确，确保捐赠人都相应收到回音卡。各邮政受理网点还要根据爱心包裹的业务量，及时调整受理台席数量，确保捐赠人得到优质、快捷的窗口服务。 四、优化流程，确保传递和投递质量到位 包裹实物运递时效是确保爱心包裹项目服务质量的重要内容。各市、县局要按照包裹处理流程，做好信息处理、包裹封发、包裹运输等工作，确保爱心包裹安全、快速运递，运输支撑、投递部门要提前做好省内运输及投递方案，投递县局要认真落实整校投递的要求，投递完毕后，要及时录入妥投信息，并在校园内设置临时信箱，预约回收时间，做好回音卡的回收、寄发工作。遇有名址错误、学校拒收等无法投递的爱心包裹时，经中国扶贫基金会确认，才能将包裹退回中国扶贫基金会。各市、县局要以更加精细的运作、更加周到的服务，确保2010年爱心包裹项目的顺利实施。 五、强化监管，确保资金安全归集到位 捐赠款是慈善款，其款项安全和归集时限是社会关注的热点。各市、县局对此一定要高度重视，采取有力措施，确保资金及时、安全归集。各捐赠受理网点务必安排专人核账，确保账款相符，上缴及时。各市县局业务管理部门要和财务部门紧密配合，根据明细核对账目，防止网点错输捐赠数额的情况，杜绝漏缴捐赠款的行为。对于因管理问题出现捐赠款项账款不符等情况，省公司将予以通报批评，并视情节轻重，追究相关单位领导的责任。 六、加强督导，确保项目过程管理到位 省公司将联合中国扶贫基金会、省扶贫办对全省爱心包裹项目进行督导，分阶段通报全省爱心包裹活动进展情况。市县邮政局要加强过程管理，全面了解掌握爱心包裹项目实施动态，加强典型经验的总结和推广；除做好宣传造势，受理服务外，要组织力量强有力地推进“爱心包裹”项目，充分发挥市场经营部、大客户中心的资源优势，对高等院校、中小学校、大型企事业单位、党政机关、团委等开