在公司整顿行业作风专题电视电话会议上的讲话.doc

PAGE PAGE 2 在公司整顿行业作风专题电视电话会议上的讲话 王 和 同志们： 今天我们召开整顿行业作风专题电视电话会议，目的就是为了贯彻落实中国南方电网公司2008年行风建设及纠风工作领导小组会议精神，通报近期发生的严重损害公司形象的重大行风事件，加大公司行风建设及纠风工作力度，整顿行业不正之风，推动金牌服务迎奥运活动开展，树立公司良好的社会形象。刚才孙兆媛副书记通报了贵阳供电局罗甸县电力公司“5.5行风事件”，从通报来看，此次行风事件性质恶劣，影响极大，危害严重，事件本身也暴露出我们在行风建设中存在的诸多薄弱环节，值得我们深刻反思。 一、要深刻认识，举一反三，切实找准当前行风建设中的薄弱环节。 作为基础性产业和社会公共事业，电力工业对地方经济社会发展具有重要影响，电力服务关系到党和政府的形象，因此，电力行业的作风建设一直受到社会上的高度关注，应该说，通过几年来，坚持不懈的抓行风建设和纠风工作，公司的社会公众形象有了较大改观，尤其是通过今年的抗冰抢险，公司的社会形象有了进一步的提升。但从这次事件中，我们也应清晰的认识到，个别员工以权谋私，对用户吃拿卡要的现象依然没有根本的杜绝。维护公司来之不易的良好形象还任重道远，反思这次行风事件，我认为主要有以下三点原因： 1、思想认识不到位 近年来，公司从实现又好又快发展的高度出发，先后组织开展了“优质服务年”和“万家灯火、南网情深”系列活动，也结合2006年的“6.8”行风事件，开展了行风建设大讨论活动，使广大干部员工对当前行风建设和优质服务工作的重要性和紧迫感进一步提高，对践行“服务永无止境”服务理念的自觉性、主动性进一步增强。但也必须看得在实际工作中，尤其是通过这次事件，反映出我们部分干部员工思想认识还不到位，具体表现为：一是对行风建设的重要性和紧迫性的认识还不到位，没有充分认识到抓好行风建设是构建和谐社会的必然要求，是践行南网方略的必然要求，是公司发展的必然要求，存在小进即满的思想，没有与时俱进地加强行风建设，没有把客户的需求放在重要位置，多为客户着想，没有真正做到不利于大局的话不说，不利于大局的事不做。从我们来说，就是要一切围绕客户来开展工作；二是南网方略的学习宣贯落实还存在差距，没有真正将南网方略的先进理念落到实处，主动承担社会责任，全力做好电力供应，为客户创造价值，为社会创造效益。“服务永无止境”的服务理念没有真正入心入脑，转化成为员工的自觉意识和自觉行为。 2、人员素质有待提高 一是窗口部门人员的职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律教育学习还不到位，存在形式大于内容的情况，部分员工的个人品德修养不高，市场意识、服务意识、效益意识、形象意思还没有真正树立，长期形成的特权思想还没有完全根除，就像此次罗甸出现的行风事件，服务人员因对客户不满意，就停客户的电，自以为高人一等，总是认为自己作为一名电力行业的职工，有优越感，而缺乏一种责任感。 二是个别基层单位领导班子对行风事件的认识还不清楚。罗甸县电力公司此次行风事件暴露出班子成员对行风事件的政治敏感性不强，对《贵州电网公司行业作风管理办法》的学习不到位，贯彻执行不力，事件发生自行处理就以为结束了，没有把行风事件摆在一个十分重要的位置，没有上报贵阳供电局，更没有上报省公司。安全生产出了事故，按照公司要求必须要层层说清，行风建设出了问题，也必须层层说清，不能在一个层面就断档了。这主要还是对公司的行风建设相关规定和制度不清楚，执行不到位，思想与发展的形势不适应，导致出现要求不到位、责任不到位、处理不到位，规章制度没有得到有效的执行。 3、是行风建设工作机制有待进一步完善。 虽然公司已经建立了多项行风建设的相关规定，但是闭环管理机制还没有真正形成，行风建设无小事的压力传递机制还没有完全到位。 二、汲取教训，扎实整改，进一步提高行风建设的质量和水平。 电网行业如果出现不正之风，既损害电网企业的声誉和公信力，又危害经济社会的健康协调发展和社会的稳定，既损害了群众利益又损害了公司利益，使我们必须认真汲取此次行风事件的深刻教训，扎实整改，进一步提高行风建设的质量和水平。 要认真开展自查自纠工作 贵阳供电局罗甸县电力公司“5.5行风事件”要在全体员工中进行通报，各地区局供电局要对县级供电企业的通报情况工作进行督办，省公司监察部也要对各基层供电局落实整改的情况进行督办，保证公司全体员工都能了解事件经过和处理情况，引以为戒。各单位还要认真组织讨论，举一反三，结合实际情况认真开展自查自纠工作，切忌认为事件发生在罗甸，和自己就没有关系。这样的事件在罗甸县暴露出来了，并不等于在我们其他供电局特别是县级供电企业，就不存在类似的问题、就不会发生类似的问题。所以我们就必须举一反三，认真的查找，要把一些问题解决在萌芽状态。重点要放在行风建设工作制度