2015版质量、职业健康安全及环境体系主要过程指标.docVIP

公司管理目标及过程指标分解 为确保公司质量、环境及职业健康安全管理体系有效运行，逐步提高公司产品市场竞争力，特制定管理目标如下： 公司级质量目标： 产品交付合格率≥98%； 顾客满意率≥95%； 环境目标： 污水综合排放达标，粉尘排放达标； 垃圾分类处理达100%； 重大环境污染事故为0。 职业健康安全目标： 杜绝重大安全责任事故发生； 杜绝因工重伤； 杜绝职业病的发生。 质量管理体系过程及指标明细 序号 过程名称 过程绩效指标 监控周期 负责部门 1 体系管理过程 1、内审计划完成率100%； 2、不符合项纠正措施完成率100%； 3、管理评审计划完成率100%。 年 按措施节点 年 管理层/办公室 2 市场开发与销售过程 1、合同履约率100%； 2、顾客抱怨处置率100%； 3、顾客满意度≥95%。 月 月 月 经营部 3 产品工艺开发过程 1、工艺纪律检查率100%； 2、进料检验合格率100%； 月 生技部 4 采购过程 1、供方交货准时率100%； 月 月 经营部 5 生产和服务提供过程 1、生产计划完成率100%； 2、产品一次交检合格率≥95%； 月 月 生技部/车间 6 检验及试验过程 1、出厂产品交付合格率≥98%； 月 生技部/车间 7 设备设施及环境管理过程 1、生产设备完好率≥98%； 2、监视测量设备受控率100%； 月 月 生技部/车间 8 人