职前培训商务礼仪(ppt)资料.docVIP

商 　务 礼 仪 张　　玲 zlkathy@126.com 前　言 平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。 礼仪的含义 　　礼仪是一系列符合礼的要求的，以建立人与人之间良好的人际关系为目的的行为规范的总和。 礼仪是一种行为艺术。 良好的礼仪能够：-展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 至关重要的第一印象 你只有一次机会给人留下第一印象　　　　　 首轮效应 印　象 人们常常以书的封面判断书的内容 　 身体语言、非语言55%；语调；语气38%；我们使用的文字 7%； 　　　 专业的外在形象　 　　　 仪　表 我们的着装影响着外界对我们的态度 服装是打造个人品牌的极其重要的手段 着装的基本原则： T P O原则 （1）、男士着装 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 男 士 西 服 的 搭 配 （一）衬衫 （二）领带 （三）鞋袜 （四）公