第十章--信息系统的管理.pptVIP

④系统功能的增设、修改； 例如，增加一个电子商务系统。 ⑤系统数据结构的调整与扩充； 例如，增加一个个人数据项，或增加一个统计数据项等等。 ⑥各工作站点应用系统的功能重组； 例如，MIS运行一段时间后，企业实施BPR，从而需要对系统的功能实施重组。 ⑦系统硬件的维修、更新与添置； 例如：企业需要更换新的硬件系统或操作系统。 ⑧系统维护的记录及维护手册的修订。 二、信息系统的维护 * 系统文档不是一次性形成的，它是在系统开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。 因此,有专家认为,信息系统的文档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。 三、系统文档管理 * 文档的管理工作主要有： ①文档标准与规范的制定； 文档的标准与规范要按国家规定并结合具体系统的特点在系统开发前或至少在文档产生的阶段前制定。各文档的产生阶段见P215表10.1。 ②文档编写的指导与督促； 要组织负责文档编写的人员进行相关的培训，使得文档编写人员能按照统一的标准与规范来编制文档。 ③文档的收存、保管与借用手续的办理。 为保持文档的一致性与可追踪性，所有文档都要收全，并集中统一保管。这就要求在企业里要形成一套文档的收存、保管与借用手续，并严格执行该手续。 三、系统文档管理 * ⑴ 信息系统的安全性问题主要由以下几方面原因所造成：　　 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏；　　 操作失误导致的数据破坏；　　 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏；　　 人为故意的对系统软硬件及数据所作的破坏； 管理制度缺陷导致的安全性问题。 四、系统安全保密管理 * ⑵ 为了维护信息系统的安全性与保密性，应该重点地采取措施，做好以下工作：　　· 依照国家法规及企业的具体情况，制定严密的信息系统安全与保密制度，作深入的宣传与教育，提高每一位涉及信息系统的人员的安全与保密意识。　　 * 　　· 制定信息系统损害恢复规程，明确在信息系统遇到自然的或人为的破坏而遭受损害时应采取的各种恢复方案与具体步骤。　　· 配备齐全的安全设备，如稳压电源、电源保护装置、空调器等。 * 　　· 设置切实可靠的系统访问控制机制，包括系统功能的选用与数据读写的权限、用户身份的确认等。　　· 完整地制作系统软件和应用软件的备份，并结合系统的日常运行管理与系统维护，做好数据的备份及备份的保管工作。　　· 敏感数据尽可能以隔离方式存放，由专人保管。 * 1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力 基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度； 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位； 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的； 1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力 基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度； 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位； 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的； 信息系统的开发必须对有关的人员，包括企业内各层次的管理人员作好引导宣传及有关知识的培训。 商品软件的购置与实施过程：商品的购置首先由企业提出需求，在此之前企业应该先进行系统分析，并得出系统分析报告——新系统逻辑方案报告，根据该报告来提出需求；接着，选择软件公司，与其洽谈，洽谈的主要目的是让软件公司了解企业的需求，而企业也可以通过洽谈了解软件公司的实力，通过洽谈双方确定具体的需要购置的模块；确定模块后，软件公司对与模块有关的管理过程作调查分析（组织结构调查，业务流程调查，管理功能调查 ）与运行方案设计（业务流程重组，组织结构再造，管理功能重新划分等等 ），方案提出后，双方对其进行讨论，如有需要可作适当的修改，直到双方找到契合点，并确定最终方案。随后，企业与软件公司正式开展实施工作，软件公司这一方的主要工作包括：1、为企业有关人员作培训；2、对模块作功能调整及参数设置。企业这一方的主要工作则包括：1、根据方案要求对原有管理过程作必要的调整；2、搭建硬件平台（网络系统、系统操作平台、输出设备、数据库系统）；3、数据准备，待系统建成后录入基本数据。完成以上工作后，就可以对系统进行试运行，在试运行阶段的主要工作就是进行各种测试，找出系统的缺