商务秘书做人的规矩与艺术.docVIP

第五章 商务秘书做人的规矩与艺术 ?学习的重点： 做人艺术和做人规矩的要求 ?学习的难点： 做人艺术和做人规矩的意义 艺术与规矩是对做人的两个不同方面的要求。规矩是指做人的确定性，带有浓厚的限制意味，即做人的相关行为的界限，这个界限不能突破，不能逾越。而艺术则是指做人的灵活性，带有浓厚的变化意味，即做人不能一成不变，需要针对具体的时空与对象进行必要的调整，在做人实践中进行创造性的应对。 做人的禁忌是相对于做人的艺术而言的。做人需要灵活应对，但绝不是任意放纵。禁忌与规矩不同。规矩是规定应该如何，而禁忌则专指不得如此。规矩是就做人的总体而言，而禁忌仅就做人的艺术而言。 第一节 商务秘书做人的规矩 一、商务秘书做人的一般规矩和意义 现实生活中有很多成文和不成文的规矩，秘书人员并不是条条都要遵守，众多的规矩也无法准确地量化罗列，秘书人员必须学会遵循工作和生活中的一般原则： (1)必须认识到每一种事物、每一件事情、每一种关系都有其自身的规律性和准则性，不以人的意志为转移，不可肆意违背。 (2)必须知道生活中的众多事情中哪些可以做，哪些不可以做，只有遵守社会共同的道德行为准则才能愉快地与人相处，正常地生活和工作。 (3)必须清楚当自己的需求与社会规则、组织利益以及其他社会成员的切身利益产生冲突的时候，能够对自己的行为作适当的控制、调整和有益