房地产、二手房值班制度及员工行为规范.docVIP

第一章 值 班 制 度 第一条 采用轮班制进行排班；每周一至周五，每小组每天休息人数不超过3名，周六、周日不安排经纪人休息；每天安排2人值班（值班经纪人必须VI着装，不符合要求者不允许值班），各销售团队轮流值班。销售经理每周日18：00前在值班表中填写好该小组的值班休息安排表，店秘根据销售经理安排做好考勤记录，一经确定原则上不允许修改，如遇休息时间签单，经过区经同意后可作出休息调整； 第二条 午餐时间为11：40至13：30。值班经纪人轮流外出就餐，且就餐时间不超过1小时/人； 第三条 值班经纪人工作职责 一、店内值班经纪人始终保持店内接待区至少1人； 二、值班经纪人在值班时间内约见自己的客户需最短时间完成和值班工作交代，不得长时间离开工作岗位；特殊情况需要离开时，须将值班责任委托店内的其他经纪人，除经纪人自有约定外，代班期间，代接客户和房源归代班经纪人所有； 三、值班经纪人负责值班当日店内卫生，保持办公场所、电器、办公用具的清洁。做到室内无杂物，地面无痰迹、纸屑、烟头； 四、值班经纪人负责值班时间店内各种设备（液晶显示屏、相机、收据、收件凭证、合同章、钥匙柜的钥匙、DM架、易拉宝、盆栽植物、迎宾垫等）的管理、维护工作； 五、下班后，值班经纪人在做好卫生（桌椅、烟灰缸、地面等），关闭店内所有用电器具（照明灯、饮水机、空调、电源、ADSL调至解调器），锁好门后方可下班。如发