职业经理人资格考试相关知识习题资料.docVIP

经理人(相关知识) 一、判断题 1、对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。 2、人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。 3、人员推销不具有长远性。 4、马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。 5、握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。 6、在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。 7、招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。 8、推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。 9、电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。 10、顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。 11、企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。 12、对家用商品预测包括两种情况：一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。 13、一个直营连锁系统，只有一个资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。 14、最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见→填申请表