工作分析理论方法与应用2016重点与简答论述.docVIP

31、简述工作分析的内容。 答：工作分析的内容有： （1）工作职责分析。 （2）工作流程分析。 （3）工作权限分析。 （4）工作关系分析。 （5）工作环境条件分析。 （6）任职资格条件分析。 简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。 答：设计工作分析问卷时需要注意的方面： （1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 （2）问题应有针对性。 （3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 （4）易于回答的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面。 （5）问题的排列要有一定逻辑顺序 。 （6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。 答：选择工作分析系统时应该考虑的因素有： （1）工作的结构性：当组织内的工作是高度结构性的时候，采用工作导向型分析系统往往是有效的；而当工作的结构性低的时候，人员导向型工作分析系统就具有优势。 （2）产业的类型。 （3）工作结果和过程特征。 （4）企业价值观。 （5）研究的对象。 简述科学编写工作说明书应该注意的方面。 答：科学编写工作说明书应该注意的方面有： （1）高层支持和认可。 （2）员工的参与和配合。 （3）逐步分层实施。 （4）使用规范用语。 （5）建立动态管理机制。 简述确定培训需求的具体步骤。 答：确定培训需求的具体步骤有： （1）根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。 （2）根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。 （3）列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。 （4）根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。 （5）为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。 36、简述工作分析与绩效管理的关系。 答：工作分析与绩效管理的关系有： （1）工作描述是影响绩效的最直接因素。 （2）岗位特点决定了绩效评估方式。 （3）工作描述是设定绩效指标的基础。 四、案例分析题（本题10分） 37、高科技公司的工作设计 新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。 管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。 阅读上面材料，请回答： 你认为知识型员工有哪些个性特点？ 答：知识型员工的个性特点有： eq \o\ac(○,1)自主意识强。 eq \o\ac(○,2)注重自我价值的实现。 eq \o\ac(○,3)藐视行政权力。 eq \o\ac(○,4)流动性大。 （2）你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？ 答：知识型员工的工作特点有： eq \o\ac(○,1)工作具有创造性。 eq \o\ac(○,2)工作过程难以监控。 eq \o\ac(○,3)工作成果很难衡量。 知识型员工工作设计的一般思路：基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念：A、授权；B、重视工作任务特征；C、围绕工作团队进行工作设计。 38、试述工作评价及其能力。 答：工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。 工作评价的作用有： eq \o\ac(○,1)以量值表现岗位的特征。 eq \o\ac(○,2)比较岗位价值的大小。 eq \o\ac(○,3)为企业岗位归级、分类奠定基础。 工作评价的功能有：A、以事定岗；B、以岗定人；C、以岗定责；D、以责定权；E、以责定酬。 39、试述企业岗位分类与