第二章--信息系统和管理(管理信息系统-河北科大-于春田).pptVIP

2.4 信息系统与决策支持 决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。 一、决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学先驱西蒙提出以决策者为主体的管理过程经历情报（intelligence）、设计（design）和选择（choice）三个阶段。 * 2.4 信息系统与决策支持 二、决策的科学化 决策的科学化，一方面是现实管理提出的要求，加一文献是电子计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性。 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展（1）用信息系统支持和辅助决策（2）定性决策向定量与定性相结合的决策发展（3）单目标决策向多目标综合决策发展（4）战略决策向更远的未来决策发展 * 2.4 信息系统与决策支持 三、决策问题的类型 结构化决策：相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一不定期的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 非结构化决策：指决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响的问题。 半结构化决策：介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但双不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 不同结构化程度的决策问题见下页 * 选择销售对象 广告部署 管理体制确定 奖金分配 作业调度 资金分配计划 库存补充 作业计划 厂址选择 结构化 非结构化 业务性 战术性 战略性 不同结构化程度的决策问题 表中说明了各类决策问题的结构化程度，表中越向右边的决策问题，其结构化程度越低，也越难以实现决策的程序化，应当指出，决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息的知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化的决策问题，可以成为结构化问题。这是人们对客观事物不断提高认识的过程。 * 2.5 管理信息系统面临的挑战 如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统； 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件； 如何用信息技术来促进企业管理； 如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战； 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 * * 管理资料 第二章 信息系统和管理 2.1 信息及其度量 2.2 信息系统的概念及其发展 2.3 信息系统和管理 2.4 信息与决策支持 2.5 管理信息系统面临的挑战 * 2.1 信息及其度量 2.1.1 信息化概览 2.1.2 信息的概念 2.1.3 信息的度量 * 2.1.1信息化概览 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代向信息时代迈进。“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 自1993年美国率先提出国家信息基础设施NII计划之后，日、英、法、德等国家也纷纷提出各自的类似，发达国家之间展开激烈的竞争。 信息化地国民经济的推动主要表现在管理、科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中又以管理应用最为突出，现阶段大概占到70%以上。 在管理方面应用信息技术已发展成为专门的“管理信息系统”。 * 2.1.2信息的概念 信息（Information）：是关于客观事物事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 其次，信息是可以通讯的。 最后，信息形成知识。 信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。 * 2.1.2信息的概念 信息具有以下性质： 事实性； 时效性； 不完全性； 等级性：战略级、战术级、作业级； 变换性； 价值性 * 2.1.3信息的度量 信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 可以利用概率来度量信息。如：某B到1000人的学校去找A，这时在B的头脑中，A所处的空间是该学校的1000人，当传达室告诉他“这人是经管学院的”，经管学院有100人，那么他获得的信息是100/1000=1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常不用1/10，而用1/10的负对数来表示信息