全面质量管理 （上海交大）.pptVIP

“上海前沿”－2004－0915 ISO9000对质量的定义 94版本 2000版 “ 反咉实体满足明确和隐含需要的能力的特定总和。” 仅考虑不符合标准与规范 “ 一组固有特性满足要求的的程度。” 不合格的定义是“未满足要求”，既仅仅满足标准与规范的产品和服务不能肯定就是合格品 第一方质量认证 IQC： MIR-STD-105E AQL System美国军标 JIS-Z-9002 日本工业标准 ISO 2859 国际标准 GB 2828 中国国标 IPQC: QC 七大工具，SPC统计技术 FQC：取样检验 QE： 可靠性（老化、震动、冲击）实验 QA： AQL LTPD SPC案例学习 Organizing Six Sigma team Steering Champion 1 person Master Black Belt 0 1 %