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2019年市场营销人员岗位工作场景调查 　　 　　在现代市场条件下，企业要想赢得竞争优势，就必须对市场进行深入细致地分析，加强市场调查工作。下面是搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。 ? 　　 　　摘要：企业对营销人才的合理使用是提高企业市场竞争力的重要手段之一，而企业员工岗位胜任能力是企业人才测评的重要内容之一。对员工岗位胜任能力的评价不能脱离岗位中的实际工作情景分析和调查。文本基于营销人员在其职业发展路径中不同的工作情景进行调查研究，构建员工在营销岗位胜任能力的方案，结论可以作为高等职业教育职业岗位能力分析的参考依据。 ? 　　 　　关键词：工作场景;职业生涯;岗位胜任能力 ? 　　 　　一、进行营销人员工作场景研究的意义 ? 　　 　　1.1劳动力市场竞争日趋激烈，这对于刚刚步入社会求职的高职院校毕业生来说，寻找一份合适的工作并非易事，于是高等职业教育体系的就业环节出现“先就业后择业”的说法。但是这种说法也遭到了人们的质疑，一方面是企业大量的用人需求，另一方面是大量的毕业生达不到企业的要求，无法胜任相应工作。问题不在于人才数量上的供不应求，而在于企业人才需求与毕业生岗位胜任能力之间存在差异。就市场营销专业而言，学校量产的是专业理论知识和技能水平有限的毕业生，而企业选才一般首先考虑的是踏实、勤奋、好学的人才，其次再看理论和技能水平。 ? 　　 　　1.2而高职学生普遍存在实际操作能力差、适应能力不强、期望值过高、心理问题突出、竞争意识淡薄等问题。作为一名刚步入岗位实习阶段的高职学生，其今后的职业生涯必将会经历不同的发展阶段。学生在未来职业的发展之路上，不仅要吃苦耐劳，还要有承受挫折和压力的心胸，更要有不怕失败、敢于承担责任的意志力。有了这些准备，才能够在事业发展中处乱不惊，最终成功地到达理想的彼岸。因此，此次调查就营销人员在职业发展各阶段中所遇到的工作场景进行研究，就各个场景中对营销人员的岗位胜任能力进行归纳。进行各岗位工作场景分析，清晰地反映出营销人员的性格、品质、能力等等各方面信息，各种信息最终直指营销人员是否能胜任工作，能否在岗位中有突出的表现，甚至在未来职业发展过程中是否顺利。 ? 　　 　　二、营销人员职业发展阶段与对应的工作场景 ? 　　 　　2.1作为企业的营销人员，其职业发展路径可以概括为三个阶段，依次为从事基层工作的业务员阶段和负责大客户的高级业务代表阶段，以及领导团队、制定营销策略的总监或总经理阶段。每个阶段因其岗位主要工作内容不同，要求营销人员在不同的工作场景中具备的岗位胜任能力也不尽相同。经过对多家营销企业的走访调查以及企业负责人和实习生的反馈，笔者将企业中营销人员在职业发展各阶段的工作场景进行了描绘，从而归纳出营销人员职业生涯里所必备的岗位胜任能力。场景一：小王是一家销售公司的实习生，经过1个月的入职培训之后，今天是他第一天独自联系客户，兴奋之余也有些许紧张。拨打了几通电话后，小王有些浮躁了，因为电话另一头的客户没有想要了解产品的意思，有的人甚至直接挂断了电话。同事劝解小王，这是每个新员工都要克服的困难。 ? 　　 　　2.2营销人员初入职场，开启职业生涯篇章。需要以最快的速度熟悉本职业务，和客户建立沟通，达成入职后的几笔订单，完成企业的业务指标。与此同时，也要处理好和领导、同事之间的关系。在各销售领域中最前沿的基层业务主力军就是业务人员，他们从事基础客户的服务，创建业务联系。这个阶段的员工对基本的销售工作有了比较全面的了解，对营销环境有了较为整体的把握。同时要不断挖掘自身潜力，积累实力，比如提高业绩水平、充实销售技能、丰富客户资源、完善心理素质等等。场景二：经过了一段时间，小王在业务员岗位工作中的各项工作都能驾轻就熟了，这段时间里，小王不仅积累了一些忠诚度较高的老客户，而且由于自己的工作业绩突出，能力优秀，多次在公司举办的销售竞赛中拔得头筹，是这个销售团队的骨干成员。今天公司领导决定让业务水平高的小王升职为高级业务代表，专门负责公司的大客户，针对大客户展开营销工作。 ? 　　 　　2.3这个安排对于小王来说不仅是职业生涯中的一个升迁的机会，更是对他业务能力的挑战。小王接受了公司的安排，决定在更高的业务平台上锻炼自己。营销人员经过一定时间的工作经验积累，不仅和客户建立了良好的沟通关系，而且和产品流通环节中各部门的同事关系融洽了。面对工作中偶发性问题，有思考和判断的能力，能够选择适当的方式解决。能够基于自己的知识和经验积累，根据自身对于工作的责任感和成长目标，不断地开拓市场业务。企业依其员工能力和业务需要，会委派相应的营销人员作为高级业务代表。是否能做好企业大客户、关键客户的业务，直接关系到企业的生存发展，而高级业务代表主要是负责创建和维护这类客户的销售