集中电话约访操作参考(双福升级).pptVIP

集中电话约访 主题：双福升级 约访主题： 双福客户保障升级 ?——“健康百分百，保障大升级” 准备与心态 准备邀约客户名单及有关资料 客户姓名、电话、介绍人关系； 至少筛选10个以上名单——抽查名单 专注於“唯一目标” 简单和直接。 掌握对话技巧以求达到目标。 最少尝试三次见面进行“保额销售”的服务。 保存记录。 以便检讨电话约访的达成率。 记录对话内容以便跟进。 双福升级活动回顾 升级对象： 已投保30种/45种（含30+15；尊享版）双福重疾的老客户 升级内容： 方案时间内，符合条件的老客户可将双福保单的重疾种类升级为80种，轻疾升级为20种。 活动时间： 平安福升级：2016年11月1日-2017年6月30日 护身福升级：2016年11月15日-2017年6月30日 电话约访目标及基本步骤 目标：保险业务员用电话接触准客户的唯一目标是取得“约会面谈”的机会。 自我介绍：介绍自己姓名和单位 说明来意：向准客户说明来电的目的 建立信任：透过第三者或转介绍人的影响力 客户决定：向（准）客户保证由他决定保障需求分析概念是否有价值 所需时间：拜访面谈需要15分钟至20分钟时间及“二选一”的方法预约见面时间 处理异议：细心聆听并处理每次异议 再次确定会面时间：如成功约见，必须确认约见日期、时间、地点。 基本步骤： 电话约访话术