2017年6月份质量目标数据统计与分析报告.doc

. . . . . . . 2017年度 06 月 份 目 标 完 成 统 计 与 分 析 编制： 审核： 批准： 日期： 日期： 日期： 06月份目标完成统计分析报表 ZJL/JL6.5-02 编号： 部门 目标项目 目标设定值 达成情况 统计与分析 备注 公司 顾客满意度 ≥90%（年） / 详见《顾客满意度目标统计分析》 一次检验合格率 ≥98%（月） 97.5% 详见《一次检验质量统计分析》 客户投诉件数 ≤4件/月 3 详见《客户投诉件数统计分析》 来料合格率 ≥92%（月） 96.1% 详见《来料合格率统计分析》 交付后产品故障率 ≤0.5%（月） 详见《产品故障统计分析》 销售部 订单完成率 100%（月） 详见《订单完成率统计分析》 客户投诉问题按时处理率 100%（月） 详见《客户投诉问题按时处理率统计分析》 合同差错率 ≤1%（月） 详见《合同差错率统计分析》 生产部 生产计划完成率 ≥90%（月） 详见《生产计划完成率统计分析》 设备完好率 ≥90%（月） 详见《设备完好率统计分析》 一次检验合格率 ≥98%（月） 97.5% 详见《一次检验质量统计分析》 采购部 采购交期完成率 ≥92%（月） 详见《采购交期完成率统计分析》 质量部 检验差错率 ≤1%（月） 0 详见《检验差错率统计分析》 产品出厂合格率 100%（月） 100% 详见《产品出厂检验质量统计分析》 计量器具送检及时率 100%(月) / 2017年计量器具送检计划5月份无项目 纠正预防措施达成率 ≥99%（月） 100% 本月无纠正预防措施项目 交付后产品故障率 ≤0.5%（月） 详见《产品交付故障率统计分析》 技术部 技术资料发放差错率 0 详见《技术资料发放差错率统计分析》 工艺文件覆盖率 100%（月） 详见《工艺文件覆盖率统计分析》 行政部 培训完成率 ≥99%（月） 详见培训记录 综 合 分 析 质量部： 2017年 7月 客户投诉件数目标统计分析 目标内容 序号 目标项 目标值 说明 数据提供 1 客户投诉件数 ≤3件/月 客户投诉件数2 客户反馈记录单 质量信息反馈单 目标统计数据与趋势图 序号 目标值 月份 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 ≤3件/月 2 2 2 3 2 2 目标分析：06月份客户投诉件数为3件，现3起已经进行有效整改； 质量部： 2017年07月02日 改善对策简述： ■无附件 □附纠正预防措施 来料合格统计分析 目标内容 序号 目标项 目标值 说明 数据提供 1 来料合格率 ≥92%（月） 合格批数 588 来料总批数 612 《进货检验记录》 （588/612）*100%=96.08% 目标统计数据与趋势图 序号 目标值 月份 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 ≥92%（年） 97.95% 98.71% 99.22% 93.2 % 95.8 % 96.08% 目标分析：符合目标值，不合格项已经全部退回整改 质量部： 2017年07月02日 改善对策简述：退回不合格品，并要求供应商进行整改。 ■无附件 □附纠正预防措施 检验差错率统计分析 目标内容 序号 目标项 目标值 说明 数据提供 1 检验差错率 ≤1%（月） 差错批次 0 总批次 100 《检验记录单》 （0/1774）*100%=0% 目标统计数据与趋势图 序号 目标值 月份 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 ≤1%（年） 0% 0% 0% 0% 0% 0 目标分析：无发现检验异常现象