餐饮业管理制度与表格大全 word版.docVIP

餐 饮 业 制 度 表 格 大 全 餐饮业管理制度表格大全 编号：22 名称：餐厅服务质量检查表 填写人：餐厅经理 用途：检查餐厅服务质量 时间：年月日检查者： 注：评分等级分为优、良、中、差，细则分值分别为3，2，1，-1 共分为四部分：服务规格检查表 员工仪容仪表检查表 工作纪律检查表 就餐环境检查表 满分为267分：240分以上为优，239~214分为良 213分~174分为中，174以下为差 表1 餐厅服务规格检查表 餐厅： 姓名 ： 序号 检查细则 等级 优 良 中 差 1 对进入餐厅的宾客是否问候，表示欢迎 2 迎客是否使用敬语 3 使用敬语时是否微笑致意 4 在通道上行走是否妨碍宾客 5 是否协助宾客入席 6 对入座宾客是否端茶送巾 7 是否让宾客等候太久 8 回答宾客提问是否清脆、流利、悦耳 9 与宾客讲话，是否先说“对不起，麻