班组团队建设---教材.pptVIP

1 坦诚相待，主动沟通 做到，首先，以开放，坦率的态度与上级交往； 其次，工作中的事情不要对上级隐瞒； 第三，时刻保持主动与上级沟通，不要“埋头苦干” 最后，主动沟通时，要有效展示自我。 2 了解内心，适度赞美 做到，首先，了解上级的心理和性格，进行心灵情感沟通 其次，了解上级的优点和长处，给予适当赞美 最后，了解上级的秉性，在上级面前适度保持谦虚 2 实践沟通力 3 注意场合，选择时机 做到，首先，选择适当场合以便保证沟通的气氛和效果； 其次，选择适当时机以便引起上级的重视和思考； 最后，选择适当心情以便沟通不会产生相反作用。 4 尊重权威，维护尊严 做到，首先，不论上级是否值得你敬佩，你必须尊重； 其次，是你的功劳，也必须把决定权交给上级； 第三，要顾忌上级的面子，维护上级的权威；做到 “三不”：不要顶撞上级；不要藐视上级；不 要不顾场合。 最后，不要在背后议论上级，不得不就讲优点。 2 实践沟通力 5 提升在上级心中的位置 做到：1）比上级早到；2）少说闲话；3）充满热情； 4）保持冷静； 5）主动分担；6）不要太亲密等 6 如何让领导为你办事 做到：1）选择好时间：在领导空闲时候会面谈。 2）选择好地点：根据事的分量和利害关系，以及领 导的性格来选择。 3）采用适当的话题引出所要办的事情。 4）清楚表达，情理交融 5）恭敬对方 2 实践沟通力 Partner工作对象（同级） 戒骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则底线 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓，底气充足 点到为止 与同级沟通的艺术 1 和谐友好，相互支持 做到，首先，掌握同事关系的原则，和谐共事，亲和易处。 其次，遇到工作协调的问题，相互尊重，相互支持。 最后，需要交叉处理的问题， 不要擅自做主处理。 2 权责明确，互不越位 做到，首先，自己权责范围的事，绝不推诿； 其次，不是自己权责范围的事，绝不干预； 第三，配合其他部门时，把握分寸，摆正位置； 最后，千万不要越权行事，更不要越权帮做事。 2 实践沟通力 3 积极主动，宽容大度 做到，首先要主动沟通，明确表明自己的观点和态度； 其次在与平级沟通过程中，要善于包容，大度； 最后由于个性差异，沟通中不要斤斤计较。 4 尊重理解，求同存异 做到，首先，沟通中意见分歧时，要尊重理解对方的看法 其次，出现意见分歧时，不要过分争论； 第三，不要一味“以和为贵”，掩盖矛盾； 第四，应该努力寻找共同点，争取求同存异； 最后，实在不能达成一致，就冷处理，淡化争论。 2 实践沟通力 5 同级谈话 掌握分寸 做到：1）讲究时机；2）不可当众揭对方的隐私和错处； 3）不要在对方面前过分吐露自己的烦恼和隐私； 4）不要和同级抬杠； 5）不要闲谈人非； 6）不要展示自己的优越。 6 诚恳发表 使人接受 做到：1）先退让一步，再提出反对意见； 2）请对方再斟酌一下； 3）和谐的否定对方的意见； 4）重复对方意见，以提醒对方再次考虑他的意见。 2 实践沟通力 知易行难，改变从现在开始 ! 感谢聆听！ * 激励是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 　 1.何谓激励 二 建设团队激励机制 1）、物质激励与精神激励 　——物质激励作用于人的生理方面，是对人物质需要的满足 ——精神激励作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足。 ——人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、 得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等。 　　 2.激励的类型 二 建设团队激励机制 2）、正激励与负激励 　　 ——正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。 ——负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。 ——正激励起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负强化的作用，是对行为的