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工程部品质检查考核标准 项目名称： ______________ 检查人：______________ 检查日期：__________________ 检查内容 标准 检查方法和打分标准 权重 评价等级及证据 得分 岗位要求 3分 具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格，取得相应工种政府部门颁发的操作许可证明。 查看花名册，抽查5名员工。 发现一起降一级,以此类推,直至扣完为止。 =SUM() 3 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 仪容仪表要求 3分 按照复地企业形象与各岗位工作要求统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。 发现一处违纪行为或违反公司礼仪规范要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。 3 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 工程资料管理 5分 新接项目工程接管资料资料齐全，分类成册，存放规范 原有房屋接管验收应验交的资料齐全，分类成册，存放规范 日常巡视、维护等工作记录齐全，存放规范 详见：《设施物资类管理标准》 发现一处违反要求的降一级；二处降二级, 以此类推,直至扣完为止。 5 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 固定资产管理 2分 1、维修服务要求：设施设备完好率98％； 2、固定资产机身上应有唯一的固定资产标识。 3、资产的购置、调拨、转让、报废应具备相关手续。 抽查5项。 发现一项不符合要求的降一等级,以此类推, 直至扣完为止。 2 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 工具管理 2分 专用工具、安全用品应放置在指定位置。 应制订维修工具的管理维护办法，并确实落实，电动工具应定期检修。 对维修工具应有保管清单，保管现状良好。 抽查5项。 发现一项不符合要求的降一等级,以此类推,直至扣完为止。 2 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 房屋管理与维修 18分 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 电话抽查值班情况，服务用语不规范、态度不友好、反应及处理问题不及时、消极怠工、无保修记录、无回访，不符合其中任意一条降一个评分等级。 2 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显住宅栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，消防通道路线图 别墅住宅以楼栋为单位 左列一处不符合规范、降一个评分等级，以此类推。 1 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 住宅外观完好；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，无破损；是涂料的，无脱落； 符合条件得满分，发现一处脱落/损坏现象，降一个评分等级，以此类推。 1 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 建立并落实便民维修服务承诺制，报修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录 值班制度不符合最多得0.6等级，未设服务电话最多得0.2等级，发现一处处理不及时降一个评分等级，没有回访录每次降一个评分等级。 2 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 维修满意度90% 以上； 抽检一个月维修单，满意度达到90%以上得满分。90%以下每降低一个百分点，降低一个等级，直至扣完为止，未入住项目抽查内部客户满意度。 2 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 符合得满分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途降一个评分等级。 3 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 符合要求得满分，未按规定设置不得分；按规定设置，但不整齐或有破损每处降一个评分等级， 有安主隐患每处降两个评分等级。 2 ※ 评价等级： ◇1 ◇0.8 ◇0.6 ◇0.4 ◇0.2 ※ 评价证据： 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求（相关法律、法规允许的情况） 建筑设计有要求外不