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2019年物业管理优秀毕业论文 　　 　　摘要：如今的物业管理公司实现了良好的发展进步，同时也面临着一定的挑战，物业管理公司必须要结合自身发展的实际情况，制定战略发展路径，积极创新管理方法，使物业管理公司能够实现更好的发展，在激烈的市场竞争中占据优势地位。物业管理公司需要积极创新服务策略，为客户群体提供更优质的服务，落实物业设施的保值增值同时，保证客户生活水平以及对服务感受的提升，打造优质的服务品牌。 ? 　　 　　关键词：物业管理论文 ? 　　 　　一、物业管理公司服务创新的价值分析 ? 　　 　　如今社会经济快速发展，物业行业也实现了良好的进步，并发生较大的变化，物业管理公司的服务范围也逐渐扩大，物业管理逐渐从住宅小区发展到公寓、别墅、办公楼宇、公共区域管理等，物业管理公司的服务对象存在差异，业主需要也是不同的，面对多样化的服务对象，物业管理公司需要采取有效的服务策略，积极创新服务理念与方法，使得不同用户的需要得以满足。当前的行业发展十分快速，市场竞争日渐激烈，尤其是房地产行业，这就需要物业管理公司的工作以及服务达到较高的水平，积极创新方式方法，能够为物业管理公司的发展奠定基础，把握住好的机遇，强化自身的竞争优势，能够积极参与到市场竞争中，实现良好的发展，避免物业管理公司在竞争中被淘汰。很多物业管理公司在发展过程中会遇到很多问题，业主对物业管理公司的要求逐渐提高，物业运行的成本增多，并且人们对物业的认识存在偏差。要想更好地满足业主需要，就需要物业管理公司转变以往的形象，积极创新服务手段和水平，强化自身实力，提高经济效益，能够为物业管理公司的进步创造好的环境与环境。 ? 　　 　　二、物业管理公司服务创新的现状分析 ? 　　 　　如今的物业管理公司发展受到限制的主要一个原因就是行业进入壁垒低、企业规模不大，使得物业服务的发展受到影响，创新性不强，与社会发展的实际需要不相适应。物业管理公司要想获得好的发展就必须要对原有的经营规模进行改变，使其有更大的发展空间，增加业务量，为物业管理公司创造好的经济效益，实现物业服务的创新优化。表面看，物业管理公司对人才的素质水平要求并不高，导致物业服务者的素质水平不高，物业管理公司的服务也会受到影响;但实际上，物业管理服务体现的是对各专业线条的管理整合能力和服务提升能力，深层次上更要求服务和管理人员具备更高的素质。因此必须要全面提升物业服务人员的水平，进入工作岗位之前需要接受教育培训，使人才素质与物业管理公司的需要相适应。物业管理公司也需要吸收大量优秀的人才，使得物业企业发展管理更有秩序，减少工作人员的流失。物业管理公司还需要结合服务人员的具体情况制定完善的服务制度，工作人员需要严格遵守相关制度开展工作，保证物业管理公司的服务水平和质量提升。此外，物业管理企业发展初期，本着谁开发、谁管理的原则进行，但是由于物业管理公司的规模不大，因此工作开展会受到限制，物业管理公司与开发商之间无法明确的对责任进行划分，使得工程建设后期容易引发矛盾。部分开发商为了自身的利益，忽视人民群众的安全，将不合格的工程提供给居民，结果居民多次向物业投诉，而物业人员又无法告知居民到底是谁的责任。建设、管理不相分离，使得物业服务的质量降低，容易引发居民的不满。由于当前我国物业管理公司服务中还存在一些问题，因此必须要采取有效的策略进行解决，积极创新物业服务，提高物业服务的质量，更好地为人民群众提供服务。 ? 　　 　　三、物业管理公司服务创新路径 ? 　　 　　1.强化物业员工的教育培养。物业管理公司在服务创新时可以积极举办多样化的活动，使得工作人员的学习热情以及积极性得到提升，让物业管理公司中的所有人员都能够投入到学习中，有好的环境氛围开展工作，提高员工的创新意识与思维，使物业管理公司能够有更加优质的环境氛围发展。积极对物业员工进行教育培训，使得员工的自主意识得到提升，使物业服务人员工作时更加积极认真，提高服务水平，能够为业主提供更加优质的服务。发达国家的物业管理有着丰富的经验，在教育培训过程中，可以积极借鉴先进的物业管理模式和经验，使得物业服务的质量得到提升，促进我国物业管理公司有好的氛围发展。2.实现菜单式服务。要使物业管理公司的服务水平得到提升，物业管理公司可以实现菜单式的服务，扩大服务的范围，使得服务的质量得到提升。如果业主的衣食住行出现问题，就可以给予合适的服务，使得业主的服务需要得以满足，服务提供过程中，业主也可以有自己选择的权利，并保持愉快的心情接受物业服务。菜单式服务过程中要将人作为根本，使得物业服务的质量得到提升，将物业服务过程中可能存在的问题进行解决，使得业主更急满意。积极转变物业服务模式，为物业管理公司提供新用户，使得物业服务的业务量得到提升，创造良好的经济效益。物业管理公