业务流程匹配影响因素的实证研究.docVIP

PAGE PAGE 1 业务流程匹配影响因素的实证研究 　　摘要：流程匹配是指企业为了提高绩效而有意识地、始终如一地协调企业管理平台和信息平台关系中的所有要素，使信息系统（IS）与业务流程在功能结构上达成一致。企业业务流程匹配程度越高，则企业绩效就越好，国内外很多学者对业务流程匹配进行研究。但已有研究对业务流程匹配度的测度研究较多，对流程匹配影响因素的研究大多停留在理论探索阶段，实证研究很少。本文从组织内部管理视角出发，提出了一个企业业务流程与信息系统匹配的影响因素模型。通过调查问卷收集数据，利用SPSS进行信度效度分析，并采用AMOS对研究模型的假设进行检验。研究结果表明，该模型能够很好地预测和解释企业业务流程与信息系统的匹配行为。 　　关键词：流程匹配；影响因素；信息系统 　　中图分类号：C931.6文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）16-0060-04 　　0引言 　　流程匹配是指企业为了提高绩效而有意识地、始终如一地协调企业管理平台和信息平台关系中的所有要素，使信息系统（IS）与业务流程在功能结构上达成一致。企业业务流程匹配程度越高，则企业绩效就越好，国内外很多学者对业务流程匹配进行研究。Henderson在提出的“战略一致模型”（SAM）中指出，企业不仅要战略一致，还要做到业务流程与IS流程的匹配[1]，Soh从数据、流程和产出的角度研究ERP