长春公交集团安全文化礼仪守则.docVIP

长春公交集团安全文化礼仪守则 （一）司乘人员语言礼仪 1、言行举止要和善、得体。 2、面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。 3、与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。 4、用文雅词，交谈中，禁止讲脏话、讲粗话，更不能讲黄话、讲怪话。要经常用规范的问候语、请求语、感谢语、送别语，这样才能真正做到礼貌服务。友善五语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 （二）交通安全礼仪 1、驾驶车辆须严格遵守交通规则； 2、司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释； 3、不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶，不酒后驾车，不驾“病车”上路； 4、患有妨