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2019年电力企业市场营销论文 　　 　　一、电力市场营销普遍存在的问题 ? 　　 　　（一）电力服务销售观念落后 ? 　　 　　我国目前的电力销售观念以电力产品生产者为中心，而忽略了消费者的消费水平。产品销售没有顾及到消费者市场。电力企业缺乏服务意识，未能理解人性化管理的意义。 ? 　　 　　（二）缺乏现代化的系统管理 ? 　　 　　供电企业营销虽然累积了一些电力销售经验，但是缺少必要的信息技术，营销人员无法全方面监察和预测电力市场销售环境的发展变化，这样给电力销售带来一定的威胁。 ? 　　 　　（三）不合理的电价机制 ? 　　 　　电价调控是电力企业实现经济利益经济的主要手段。由于管理部门没有设置专门的机构来对电价进行管理，导致了电价结构不合理，电价调控不能起到其在电力市场应该具有的作用。 ? 　　 　　（四）市场监管机制不完善 ? 　　 　　电力企业需要建立强有力的市场监管机制来对企业进行监管，来有效促进企业各项规章制度的实施，继而保证企业的效益。但是由于部门主义的封锁等情况的存在，电力监管的阻力对电力企业市场化有一定的制约。 ? 　　 　　二、电力企业建立良好客户关系的措施 ? 　　 　　（一）树立服务品牌，积极开展服务。 ? 　　 　　1、分级服务管理,加强与客户的沟通,快速提供用电方面的现场咨询递信息，对客户电力设备异常提供