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杭州国略地产营销 地产价值推手 PAGE 1 刀锋策划服务 精工专业作坊 感谢！2014年与您一路同行！ xxxx开发商 报告编号 xxxx地产首期产品摇号开盘详细执行 一、摇号安排 时间场地：2014年6月15日、销售中心（暂定）！ 流程分区：销售中心外面作为家属等待区! 内部：设为“摇号区——排号确认区——选房等候区——选房区——签约区”! 基本程序： 1、认筹客户验证入场； 2、准时开始摇号，全程讲究公正公平公开的操作； 3、选房签约； 4、发放礼品和感谢信！ 具体操作流程： 1、全程“公正公平”操作，每一步的操作都要仔细和认真 现场摇号等讲究进行公正和公平、公开原则，避免客户心理的反感、避免客户闹事、避免楼盘产生较多、较大的负面作用！ 2、入场验证 入口处由公司工作人员核验认筹客户统一收据、公开摇号单，身份证及授权委托书等，并在认筹客户名册做好记录。 注意事项：验证关键是身份证明（或授权委托书）、公开摇号单，不可缺少；如出现统一收据忘带须提醒且在当天选房后签约时补齐，记录时标注清楚。 3、现场摇号 现场采用随机抽取乒乓球方式（或者电脑摇号，以下以抽取乒乓球为例），即：每份公开摇号单认筹客户编号对应一个号码，邀请工作人员轮流抽取乒乓球，每人抽取一组、一组一组抽取，依次给主持人报号！ 注意事项：摇号开始前公示代表所有公开摇号单号码的乒乓球全部投入摇号箱，可现场邀请几名客户代表查验；每组抽取前要摇动摇号箱几次以示公平公正。 4、摇号安排 ①： 原则上采用先多后少的方式，前150套5个一组，后续房源3个一组； 第一批开始摇号的时候首先按照5个一组原则抽取3组，第一组核对排序后直接进入选房； 第二和第三组核对排序后在选房等待区等待； 后续根据总控指令，每次摇出一组，原则上保证选房等待区有两组客户在等待！ ②： 工作人员抽出乒乓球直接交给排号确认区工作人员（2名工作人员），核对认筹客户公开摇号单与摇出的乒乓球号码一致后在其公开摇号单粘贴选房顺序号，并收回乒乓球。 工作人员现场抽出乒乓球现场公示，如果主持人报出抽取到的号码现场连续3次无人应答，则视为放弃，放弃的筹码直接轮空，不再抽取（即，本轮摇出5个号码，但是只有4个客户认领，那么这轮就是4个客户进入选房）。 注意事项一：总控根据选房情况及时指令主持人在摇号间歇时释放房源信息，如“房源有限，已下定50套，请摇到号的客户抓紧时间选房…”； 注意事项二：到最后房源低于3套的时候，现场总控提醒工作人员现场告知还有几套房源，相应本轮摇出的号码也是几个，直至全部号码摇完为止，便于公众监督以示公平。 5、选房安排 ①、选房区需要销售经理和置业顾问全部到岗； ②、主销控由销售经理担任，负责选房签发和房源销控，并及时与总控沟通以便掌控摇号进程； ③、配销控助理1名（维持选房秩序、及时沟通排除干扰）、销售助理1名（协助销控房源粘贴）。 ④、每组客户选房时间为3分钟，由公司安排专人负责计时（或设计时器由工作人员公示）；在规定的3分钟内未选定房源的客户视为自动放弃选房资格。 ⑤、每组选房结束时即完成签发和销控后，销售经理现场通知下一组客户进入选房区选房。 现场置业顾问配合引导客户快速选房，每组客户先选先得（如选购同一房源时按选房顺序号优先顺序来认定），由销售经理在公开摇号单上填写选购房源，公开摇号单经客户签字确认、销售经理签字后送至签约区。 注意事项一：客户进入选房等候区须出示粘贴了选房顺序号的公开摇号单，工作人员（物业主管）查看后按顺序安排等候； 注意事项二：选房时间2分钟时销售经理或工作人员提醒还有一分钟时间，请抓紧选房；销控助理负责劝请放弃选房客户离开选房区，引导离场领取礼品，安保协助保障有序选房； 注意事项三：签发的公开摇号单不经客户手，由工作人员（资料员）陪同引导、直接送达该幢房屋的签约人员。 6、签定开票 ①、签约区分两个组，签定组和开票组。 ②、签定组安排3名销售人员（公司调配2名），每个人负责一幢住宅房源的《定金合同》和《认购须知》的签定。（提前分幢准备好资料） ③、开票组安排3名财务人员（公司调配2名），负责有序收回诚意金统一收据（出纳1人），开具定金收据（出纳1人），《定金合同》和《认购须知》盖章（盖章前确认客户已签印）并发放礼品券（会计1人）。 ④、客户携带有效身份证及授权委托书、诚意金统一收据等到签约区办理签定开票手续。 ⑤、销售人员根据客户排队顺序及时通知快