两图一表（2图1表）.pptVIP

品管七工具·排列图 排列图的产生背景① ■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是： 20%的人掌握着80%的财富 80%的结果是由该系统的20%变量产生的 ： 营销：20%的顾客为企业产生80%的利润→大客户管理 【Key customer management】 人力：20%的员工创造了企业80%的绩效→重点员工管理 【Key staff management】 帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则 排列图的产生背景② ■ 劳伦斯曲线【Lorenze cruve】的产生 由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配 或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示 财产的累积百分率 100 0 人口的累积百分率 100 劳伦斯曲线 排列图的产生背景③ ■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域 区域局限性 全社会性 企业管理 人力资源管理 人际关系处理 人生规划 …… 质量管理 学习和培训 时间管理 生产管理 营销管理 朱兰博士 关注 关键质量问题 …… 排列图