团队管理方法与策略.ppt

建团队，善沟通，善包容，善用人一、领导行为理论1、权变理论（假设法）2、二维构面理论3、“工作中心”与“员工中心”理论二、沟通策略三、管理实践中的驭人8策 X假设 X假设：人都是为了最大限度地满足自己的利益，工作是为了获得报酬。多数人个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 管理方式：以经济报酬来使人们服从和作出绩效；以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，即采取“胡萝卜加大棒”政策。 Y假设 Y假设：人的行为是为了追求自我满足、自我实现和认同，需要发挥自己的潜力、才能，控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。 管理方式：强调目标实现，更重视人性化管理 Z假设和权变理论 Z假设：人的需要是多样的，变化的。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。人在不同时间和同一时间内有各种需要和动机，不断变化，并会产生新的需要和动机。 权变理论：由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。这就要求主管人员根据具体的人的不同，灵活地采取不同的管理措施，即因人因事而异，不能千篇一律。 权变理论应用：管理人，就要先了解人 1人有两件事，做梦与圆梦 让员工做梦，帮员工圆梦 2人生三个场，市场，情场与坟场； 给员工市场，暖员工情场 3人生三碗面（杜月笙），场面，情面，体面 面面俱到，则左右逢源 4先处理心情，后处理事情。 有情绪，就不要处理事情 5如果你有件工作必须做好，把它交给最忙的那个人 二维构面理论 二维构面理论：定规与关怀 四种领导方式：（你属于哪一种？） 1高定规，高关怀；2低定规，高关怀； 3高定规，低关怀；4低定规，低关怀。 基于权变理论的企业领导行为分析 第一阶段：胆商 人材加奴才--乱定规、高关怀 第二阶段：业商 奴才、人材加人才-乱定规，乱关怀 第三阶段：法商 人才、奴才加大棒，高定规，低关怀 第四阶段：道商 人人是人财，低定规，高关怀 前提 学会说话 笑着成长 沟通的重要性：阿东的裤子 阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。 管理实践中的沟通策略 1怎样与上级沟通 上级需要部属： 支持-------尽责 执行指令------聆听、询问、响应 了解部属情况------定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息------及时给予反馈、沟通信息 笑着成长：与上级沟通的重要性 一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代油灯。他们摩擦油灯，一个精灵跳了出来。精灵说：“我能满足你们每人一个愿望。”“我先！我先！”办事员说，“我想去巴哈马群岛，开着快艇，与世隔绝。”倏！她飞走了。“该我了！该我了！”销售员说，“我想去夏威夷，躺在沙滩上，有私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁朗姆酒，还有一生中的最爱。”倏！他飞走了。“OK, 该你了。”精灵对经理说。经理回答：“我要那两个蠢货午饭后马上回来工作！”故事寓意：永远让你的老板开口先。 如何与上级沟通 可以正当地要求上司： 应该提供给上司： 提供对事情的看法 提供更多的信息 ?各种行动方案以及你的 对复杂的问题提供建议 选择建议 指引适当的方针 ?你选择该项行动方案的 提供支援与保护 理由及思考经过