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PAGE 27 睿能热泵远程维护系统技术方案  TOC \o 1-3 \h \z \u 1 数据中心设立目的 9 2 工程范围 9 3 通讯系统要求 9 4 现场通讯要求 10 5 远程维护系统功能描述 10 5.1 地图导航(一期) 10 5.1.1 基本信息显示 11 5.1.2 设备访问 11 5.2 资产管理 11 5.2.1 设备基本信息(一期) 11 5.2.2 设备关键零部件信息（二期） 11 5.2.3 维修信息记录（二期） 11 5.2.4 信息检索（二期） 11 5.3 客户信息管理（二期） 11 5.3.1 客户基本信息（二期） 11 5.3.2 项目信息（二期） 12 5.3.3 合同信息（二期） 12 5.3.4 客户通讯费用管理(二期追加) 12 5.3.5 服务合同管理 （二期追加） 13 5.3.6 客户利润分析（二期追加） 13 5.4 设备监控 13 5.4.1 工艺流程监控画面 13 5.4.2 数据更新周期(一期) 14 5.4.3 监控数据点清单 14 5.4.4 监视画面(一期) 14 5.4.5 控制画面(二期) 14 5.5 报警管理 14 5.5.1 基本报警功能(一期) 14 5.5.2 报警分类(二期) 14 5.5.3 报警提示（二期） 15 5.5.4 报警确认（二期） 15 5.5.5 报警显示（二期） 15 5.5.6 报警查询（二期） 15 5.5.7 报警信息发送（二期） 16 5.5.8 报警影响报表(二期) 16 5.6 维修管理（二期） 16 5.6.1 维修方式分类（二期） 16 5.6.2 客户信息查询（二期） 16 5.6.3 跟踪维修过程（二期） 17 5.6.4 维修记录（二期） 17 5.6.5 故障记录数据库（二期追加） 18 5.6.6 维修服务过程图解（二期） 19 5.7 报表定制（二期） 20 5.7.1 能耗报表（二期） 20 5.7.2 数据点趋势图（二期） 22 5.7.3 标准报表(一期) 22 5.7.4 自定义报表（二期） 23 5.8 预防式维修（二期） 24 5.8.1 零部件运行信息记录（二期） 24 5.8.2 零部件运行时间设置（二期） 24 5.8.3 报警提示（二期） 24 5.9 权限控制 25 5.9.1 管理员权限(1个)(一期) 25 5.9.2 工程师权限(1个)(一期) 25 5.9.3 操作员(一期) 25 5.9.4 最终用户权限（二期） 25 5.9.5 代理商权限(一期) 25 5.9.6 浏览权限 26 5.10 零部件故障率统计（二期） 26 5.10.1 设备关键零部件的信息（二期） 26 5.10.2 记录零部件故障信息（二期） 26 5.10.3 统计零部件故障率（二期） 26 5.10.4 故障率显示及查询（二期） 26 数据中心设立目的 数据中心系统将记录并存储设备配置信息、运行信息、故障信息、维护信息、及设备相对应的项目信息、合同信息、客户信息等。利用以上数据可以全面地掌握产品销售使用情况、售后维护状况等；通过系统平台对设备进行在线维护、预防式维修并在系统上进行维修流程管理；通过故障数据分析反馈给产品研发部门及生产部门促进技术改进；零部件故障信息将反馈给质量及采购部门从而提高产品质量；通过系统平台还可以按客户需求为客户提供增值服务，例如为客户提供监控平台、定制能耗报表、优化设备运行方案等，从而增加客户满意度，促进产品销售。 工程范围 系统硬件结构为：数据中心设置三台服务器，分别为接入服务器、数据库服务器、和WEB服务器；三台操作员终端，负责系统日常维护操作管理等任务；所有设备现场配置通讯设备与数据中心服务器同时实时在线通讯，采集现场设备信息；目前按照1000个接入点考虑。 xxxxx的工作范围为： 提供合理技术方案满足系统各项功能要求。 xxxxx需有能力提供现场通讯设备，作为系统整体的一部分，保证通讯系统的稳定性，但通讯设备不在此项目的采购范围内，以后将随产品销售情况逐步采购。 通讯设备虽不作为此次项目采购范围，但xxxxx需针对不同现场情况（详见现场通讯要求）提供合理的配置方案，并做报价。 系统硬件设备将由我公司自行采购，但xxxxx需按系统功能要求提出合理的配置方案，以保证系统整体运行