销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术.pdfVIP

销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术 1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 答 : 是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己， 您今天想看哪方面的呢？买不买都没关系，我给您介绍一下吧。。。。。。 （赞美顾客，打破僵局） 2 铂金镶嵌和 18K 镶嵌哪个更好一些呢？ 答；坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的 还是 K 金镶嵌的完全是取决与个人的喜好， 如果您比较喜欢金含量纯一些的 话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而 18K 金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更 多工艺精致， 设计时尚独特的款式，由于 18K 金价比铂金便宜些，所以从价 格来讲， 18K 金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说， 同样的钻石， K 金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较 一下。。。。。。（拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减） 3 18K 金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？ 答：其实很多顾客在买 K 金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是 这么认为的， 工作后才知道其实那不是褪色， 那是因为白 18K 金主要成分是 黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色 有着本质的区别。到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实 不仅仅是 18K 金需要维护翻新， 铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有 的光泽，这都是很正常的，我们 XX 珠宝为您提供了免费清洗的售后服务， 让您的首饰常年如新。 4 我在别的地方看到的 XX 分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折 答：- 先生 /- 女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的 钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要 看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的 4C 。很多时候，重量可以在 货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放 心好了，我们 XX 珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同 等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我 给您介绍下。。。。。。（转移话题，不要总在折扣上纠缠）关于这一点的 使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道， 如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现 惊喜的，这里就简单说一下。 - 5 钻石会不会很容易掉啊？ 答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确 保每件货品都是完美无损的，我们 XX 珠宝的售后服务非常完善，每隔两三 个月您都可以拿到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都 会帮您检查整款首饰， 如果钻石有松动都会帮您镶牢固。 只要我们定期维护， 这几率是非常小的，您放心好啦 ** 6 改圈口会影响钻石吗？（钻石戒指一般只加大 3 个码，如金厚最大 改大 5 个码） 答：这个您不用担心的，因为每个人手指大小不同，钻戒又不可能像衣 服一样做很多码数所以 90% 的顾客都需要改圈口， 就像我们买裤子一样经常 要改裤脚一样。改圈口只是在戒托部分做少许改动，所以不会影响钻石的， 我们有专业的师傅进行操作，手工非常好，改圈口是他们最基本的工作啦 -- 7 这上面都是小钻，小钻都不值钱的，怎么还要这么贵啊？ 答：先生 / 女士，这个问题是很多顾客的疑问呢，我以前也是