马可波罗橱柜安装.docVIP

第 PAGE 18 页 共 NUMPAGES 19 页 马可波罗橱柜安装 马可波罗一直以“热情服务，信誉至上”服务宗旨，重视橱柜全程细节。橱柜安装作为橱柜生产最后环节，而客户真正接触橱柜产品才刚刚开始，可见橱柜安装质量重要性。俗话说的好，金杯银杯不如消费者口碑。为了打造最强势的橱柜品牌，由此，制订橱柜安装规范。 安装服务规范 安装人员仪表形象、行为标准 安装期间，工作人员必需穿着工作服装，衣着干净，头发规整，仪表整洁； 行走挺胸抬头，自然大方； 与客户交谈，彬彬有礼； 不准接受客户小费，礼品； 不得怠工，脱岗； 安装完工即返回公司，不准途中办私事； 发现问题即时解决，自己无法解决，及时上报安装主管； 不准在客户家里吃食品、抽烟、吐痰，如需要上卫生间，需要征求客户同意； 打电话（工作电话），不准用客户的电话； 严格按照安装规范进行工作。 安装的工作要求 准时送货；不能准时送时，必须在约定时间前打电话给客户，作合理解释； 不准客户帮忙搬货； 安装前，作业区域必需用坑纸或防护膜保护，防止地面、墙面的瓷砖（木地板）被弄脏或损坏； 货物摆放：咨询客户的意见，在指定位置按最小的面积整齐堆放； 拆包物与包装物整齐放在客户指定位置； 工具、配件不准放在产品（部件）上面，两部件摆放一起必需用坑纸或珍珠棉分隔，如产品必需靠墙摆放，必须用泡沫纸分隔； 安装结束，清洁产品，清理现场，打扫卫生； 安装完