湖北康辉国际旅行社员工手册.doc

第一部分 总则 ? 第一章 范围 第一条 本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。 第二条 本员工手册适用于本公司的全体员工。员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。 第二章 目的 本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的 管理，竭诚为客户服务，为企业创造最大化利润。 第三章 生效与解释 本员工手册自公布之日起生效。由本公司董事会负责解释。 第四章 修改与补充 本员工手册由本公司董事会修改和补充，经股东大会通过后生效。 第五章 手册 （一）本员工手册印制成册，全体员工人手一册。 （二）本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。员工离职时上交本手册。 ? 第二部分 公司简介 第一章 公司概况 湖北省康辉国际旅行社有限公司成立于1984年8月，2002年改制成为一家股份有限责任公司，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京，是一家具备出境游、港澳游 经营权国际旅行社。 经过了十多年的奋斗，康辉旅行社有限公司已经成为本地区最具实力的旅游公司之一。目前，我们拥有一批在本企业耕耘了十余年的优秀业务骨干，以及一支训练有素、具备德、泰、英、粤、普、潮等多语种的专业持证 导游队伍和一支技术高超的专业旅游司机队伍。 成立十余年来，我们不断拓展海内外旅游业务，目前业务范围已涉及了 国内旅游、海外旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等各个方面。我们建立的专业旅游网站——**旅游网随时为各位朋友提供网上旅游资料查询、旅游业务咨询和预定等服务。 十余年来，我们秉承着“您的满意就是我们的最高的荣誉”的服务宗旨，成功的为多家大型企业主办了海外会议和奖励旅游活动，并且接待了包括各国政军界高层人士在内的各类大型入境旅游、商务、访问团，而每年组织的本地赴全国、海外的旅游团更是数不胜数，受到了旅客们的一致好评，并获得了市政府授予的“创建中国优秀旅城市先进单位”以及连续三年获得国家旅游局授予的“全国百强国际旅行社”等荣誉称号。 第二章 致员工的一封信 欢迎你加入中国康辉湖北康辉国际旅行社有限责任公司！ 在中国旅游业迅速发展的今天，我的目标就是要康辉旅游集团先进理念的指导下成为中国优秀的综合性旅游服务供应商和经销商。我们希望与作为员工和管理人员的你共同携手实现公司的短期和长期的发展计划。我们将始终致力于良好事业平台的构建以及持续的人力资源投资，帮助你的个人能力与事业和公司一起发展。 如果你对公司的有关人事政策或管理规定有任何问题，请咨询你的主管或联系行政人事部。 您的沟通渠道： 您可以向您的直接主管进行反馈和沟通； 您也可以向行政人事部进行反馈和沟通； 您也可以直接拨打行政办公电话。办公电话：027公司有关人员将于三个工作日内予以回复。 第三章 企业远景 成为行业领先的大型旅游运营商是“康辉旅游集团”的企业愿景，让合作者放心，让旅游者满意是“康辉旅游集团”的经营理念。“康辉集团”将依托业界同仁及广大旅游消费者的支持，锐意进取、励志图新，与时俱进，不断发展壮大。 第四章 公司的 管理结构 公司按照中华人民共和国公司法进行 管理。实行在董事会领导下总经理负责制的垂直 管理制度。总经理由董事会任命，向董事会负责。 经营 管理层（副总经理、总经理助理、总经理秘书、部门经理）向总经理负责。部门员工向部门经理负责。全体员工的纪律接受行政办公室的 管理，行政办公室接受全体员工的监督。 第五章 公司的业务结构 公司依据业务范围以及旅游市场的变化设置各种业务部门。原则上分为 国内旅游、 出境旅游、入境旅游三个主要业务部门，部门的设置体现了公司的战略方针。总经理室有权根据公司实际情况和市场因素重新设置业务部门以及调整各个业务部门的业务范围。 第六章 公司企业文化 积极拼搏的业务精神、轻松默契的合作精神、无微不至的服务意识、坚持不懈的康辉品牌意识是本公司必须建立的企业文化。 HPI（Humanity,Professional,International）是所有员工要努力达到的标准。 ? 第三部分 行政管理 第一章 职业规范要求 第一条 员工守则 （一）基本准则 1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2.员工必须遵守“劳动合同”及“守秘协议”中的各项规定。 3.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。 5.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。 （二）职责权限 7.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下