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旅游精细化发展之初探论文 　　摘要： 　　精细化发展的现代管理理念，与旅游结合创新为一种新的旅游发展理念，将对旅游资源保护发展提供一种新途径。本文以武当山的旅游发展为例，从旅游资源保护发展精细化、旅游市场开发精细化、游客服务设施精细化、旅游文化精细化及旅游服务团队建设精细化五个方面对旅游精细化发展进行初步探究。精细化管理下的旅游事业可以持续繁荣发展。 　　关键词：旅游；精细化发展；武当山 　　进入21世纪以来，随着我国经济快速发展，人们收入的增加，各地旅游业蓬勃发展。如武当山年旅游人数从上世纪末的30余万人次，增加到现在500余万人次，旅游综合收入也从200余万元，增加到现在20余亿元。像武当山一样，我国很多地方传统旅游发展到了顶点。如何开拓旅游新型发展空间，使弥足珍贵的人类共有的旅游资源得到有效保护和发展，成为旅游从业人员乃至全社会需要迫切思考的课题，旅游精细化发展由此进入人们的视野。 　　旅游精细化发展有别于传统旅游，是在科学分析旅游发展的各个方面和所有环节基础上，分门别类确定各自发展指标，以求实现使旅游资源得到保护和发展的双重目的。 　　一、精细化理念。 　　精细化本来是现代管理学上一个理念，由美国科学管理之父弗雷德里克？W？泰勒（FrederickW.Taylor）创建，以1911年发表的《科学管理原理》一文为产生标志。经美国学者W。爱德华兹？戴明（W.EdwardsDeming）发展并引入日本丰田公司，由此在松下、三星、飞利浦等公司中得到实际应用，使这些公司发展如虎添翼，很快成为国际知名大公司，精细化管理理论也在这些应用中发展成熟。 　　精细化主要内容是将管理过程精确细化，包括操作、控制、核算、分析及规划精细化等五个方面[1]，精细化要求有两大原则，四个意识，两大原则是指专业化和科学量化，四大意识是细节意识、服务意识、规则意识及系统意识[2]。并按细化的方面和环节确定考核指标与手段，以此提高管理对象的工作效率和发展水平。 　　二、旅游精细化内容。 　　根据精细化概念，旅游精细化可分为旅游资源保护发展精细化、旅游市场开发精细化、游客服务设施精细化、旅游文化精细化及旅游服务团队建设精细化五个方面。 　　三、以武当山为例详细说明。 　　1、武当山旅游现状。 　　武当山是国家5A级风景名胜区、世界文化遗产。同时也属南水北调中线源丹江口水库库区，武当山还是我国道教圣地。绚丽的山岳风光、浩瀚的水乡景观、神秘珍贵的文物及悠久厚重的道教文化，使武当山无愧于“亘古无双胜境，天下第一仙山”的美誉。 　　武当山2013年接待游客达500余万人次，旅游总收入达26亿元[3]。游客主要来源地为湖北、陕西、河南、北京及港澳台等地。 　　2、旅游资源保护开发精细化。 　　武当山旅游资源无比珍贵而又丰富多彩，保护重于开发，开发应该是为了更好地保护。因此，武当山旅游资源可精细分为以下几类：道教文化、古建筑、武当武术、道教音乐、山水风景、生态资源、地质公园、森林公园、湿地资源等。 　　（1）没有文化底蕴的景区尽管可能红火一时，但不可长久持续下去。相反有本地独特文化作为底蕴的景区，发展则是可持续的。 　　道家思想及以此形成的道教文化体系作为在我国流传了几千年的本土文化，有其深厚的群众信仰基础。道家思想如大海一样浩瀚，养生、平家、治国无不涵盖，社会、经济、政治、哲学都有涉及：道是无所不在无所不能；清静无为顺其自然；万物平等生而自由；柔弱胜刚强；天人合一；重生轻死；吝啬节俭等[4]。以道家思想为存在基础而形成道教，分化成不同传承派别，正一派、全真派是道教两大派别，全真派以炼丹养生为业，正一派以符？为业。而武当山道教共融正一派和全真派于一体，武当山道教文化长期在一定地域内传承发展，与地域特点契合形成特有的武当道教传承派别，如武当山有自己的的武当玄武派、三丰派和榔梅派等。 　　道教文化是武当山最大的旅游资源，能为武当山旅游发展提供最为持久的发展动力。同时，道教文化也是武当山旅游发展的最初源头。武当山宫观建筑、自然风景和神秘多彩的传说都与道教文化有千丝万缕的联系。挖掘整理道教文化，特别是发掘弘扬“天人合一”、“道法自然”及“无为而治”等道家思想，不仅会给武当山旅游发展注入新的持续强大动力，也会对现代哲学乃至思想文化等建设起到一定的促进作用。 　　对道教文化中善恶报应的宗教信仰要重新审视，尽管不能用现代科学观点去解释。但善恶报应、积善求福的宗教信仰对社会及个人有益而无害，不论政治还是宗教，有信仰要比没有信仰好。 　　（2）道教音乐是武当文化的重要组成部分，虽然发源于道教，主体上从属于道教文化范畴，但现在已不再仅是道教专用，早成为本地民间通俗音乐。 　　因其产生于道教，所以仍以道教音乐名称。许多游客在武当山陡峭山坡艰难向金顶攀行时，听到沿途播放的馨人心脾抚慰人心的道教